dtcpay、TPと提携しアジア太平洋地域でカスタマーエクスペリエンス業務を拡大

M&A · Partnership
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要約 · なぜ重要か

シンガポールを拠点とするデジタル決済企業のdtcpayは、デジタルビジネスサービス企業のTPと提携し、アジア太平洋地域全体でカスタマーエクスペリエンス業務を拡大する。この提携により、TPはdtcpayの顧客と加盟店向けに、英語と中国語による24時間年中無休のカスタマーエンゲージメントサポートをデジタルチャネルと音声チャネルで提供する。また、TPは独自のAI搭載カスタマーエクスペリエンスプラットフォームとオペレーショナルインテリジェンス機能を活用し、ワークフロー管理とサービス品質の一貫性を支援する。両社はこの提携を長期的な協力関係と位置づけており、将来的にはより広範な地域サポート、多言語対応の追加、業務拡大の取り組みなどへの展開も視野に入れている。dtcpayはシンガポール金融管理局の認可を受けており、ルクセンブルクでは電子マネー機関ライセンスを保有するほか、香港、オーストラリア、米国、カナダでもライセンスと登録を取得している。

銘柄への影響 1

Industrials▲ · 1 銘柄
Teleperformance SE
TEP
▲ ポジティブ需要関連度

TP wins a contract to provide customer experience services for dtcpay, expanding its client base in APAC.

カバレッジ外企業 1

dtcpay非上場▲ ポジティブ
技術関連度

dtcpay partners with TP to leverage AI-powered platform for scaling customer operations, enhancing service quality.

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