テレフォニカ、AXON Networksの分析で家庭向けWi-Fiサポートをプロアクティブに転換

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要約 · なぜ重要か

テレフォニカは、AXON Networksのリアルタイム分析を統合することで、家庭内ブロードバンドサポートを事後対応型からプロアクティブ型へと移行した。AXONのアルゴリズムは現在、ブラジルで600万台超、スペインで560万台超のデバイスからデータを処理し、テレフォニカに家庭内Wi-Fiパフォーマンスのエンドツーエンドの可視性を提供している。同社は、世帯レベルでの改善を優先するために、総合的なWi-Fiカスタマーエクスペリエンス指数を活用し、運用効率と顧客満足度の大幅な向上を実現している。5年目に入ったこのパートナーシップでは、AXON Orchestratorのクラウドネイティブシステムの一部を活用し、インテリジェントな診断をスペインのテレフォニカの保守・顧客サポートシステムに直接送り込んでいる。

Telefónica S.A ▲

Axon Enterprise Inc. ▲

銘柄への影響 2

Communication Services▲ · 1 銘柄

Telefónica S.A

▲ ポジティブ技術関連度

Telefónica integrates AXON Networks analytics for proactive home Wi-Fi support, improving operational efficiency and customer satisfaction.

Cloud & Digital Infrastructure▲ · 1 銘柄

Axon Enterprise Inc.

▲ ポジティブ需要関連度

AXON Networks' analytics are used by Telefónica for proactive Wi-Fi support, indicating strong product adoption and customer demand.

カバレッジ外企業 1

AXON Networks非上場▲ ポジティブ

需要関連度

AXON Networks' analytics are adopted by Telefónica for proactive broadband support, expanding use of its platform across millions of devices.