Citizens Financial Group, Inc. เป็นบริษัทโฮลดิ้งของธนาคารที่ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการด้านธนาคารเพื่อรายย่อยและธนาคารเพื่อธุรกิจ แก่บุคคลทั่วไป ธุรกิจขนาดเล็ก บริษัทขนาดกลาง บริษัทขนาดใหญ่ และสถาบันต่างๆ ในสหรัฐอเมริกา โดยดำเนินงานในสองส่วนงาน ได้แก่ Consumer Banking และ Commercial Banking ส่วนงาน Consumer Banking ให้บริการผลิตภัณฑ์เงินฝาก ผลิตภัณฑ์สินเชื่อที่อยู่อาศัยและสินเชื่อบ้าน ผลิตภัณฑ์บัตรเครดิต สินเชื่อธุรกิจ การจัดการความมั่งคั่ง และบริการด้านการลงทุน รวมถึงสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ สินเชื่อเพื่อการศึกษา และสินเชื่อเพื่อการชำระเงิน ณ จุดขาย ตลอดจนผลิตภัณฑ์เงินฝากดิจิทัล โดยให้บริการลูกค้าผ่านศูนย์บริการทางโทรศัพท์และผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์และมือถือ ส่วนงาน Commercial Banking ให้บริการผลิตภัณฑ์และโซลูชันทางการเงินต่างๆ รวมถึงการให้สินเชื่อและการเช่าซื้อ บริการด้านเงินฝากและการบริหารเงินสด บริการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ โซลูชันการบริหารความเสี่ยงด้านอัตราดอกเบี้ยและสินค้าโภคภัณฑ์ ตลอดจนสินเชื่อร่วม การเงินองค์กร การควบรวมและซื้อกิจการ และบริการตลาดทุนทั้งตราสารหนี้และตราสารทุน โดยให้บริการแก่กลุ่มอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ธนาคารเพื่อองค์กร การดูแลสุขภาพ เทคโนโลยี การเงินเพื่อสินทรัพย์ การเงินเพื่อแฟรนไชส์ การเช่าซื้อ การให้สินเชื่อโดยใช้สินทรัพย์ค้ำประกัน อสังหาริมทรัพย์เพื่อการพาณิชย์ ธุรกิจขนาดกลาง และผู้สนับสนุนการลงทุนในหุ้นนอกตลาด บริษัทเคยใช้ชื่อว่า RBS Citizens Financial Group, Inc. และเปลี่ยนชื่อเป็น Citizens Financial Group, Inc. ในเดือนเมษายน 2014 บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1828 และมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองโพรวิเดนซ์ รัฐโรดไอแลนด์