กลุ่มบริษัทซิกนากำลังขยายการใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อระบุความต้องการด้านสุขภาพที่เกิดขึ้นใหม่ได้เร็วขึ้น และแนะนำสมาชิกไปสู่การดูแลที่เหมาะสม ขณะที่ต้นทุนด้านการดูแลสุขภาพยังคงอยู่ในระดับสูง ซิกนาคาดว่าความสามารถในการประสานการดูแลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ขยายออกไปนี้จะเข้าถึงลูกค้าที่มีความต้องการด้านสุขภาพที่ซับซ้อนมากขึ้นอีก 20% และระบุว่าลูกค้าที่เข้าร่วมโครงการเหล่านี้ลดต้นทุนทางการแพทย์ลงได้โดยเฉลี่ยประมาณ 2,000 ดอลลาร์ต่อปี ขณะที่การเข้าร่วมตั้งแต่ระยะแรกมีส่วนทำให้การเข้ารักษาในโรงพยาบาลที่ไม่จำเป็นลดลง 42% บริษัทยังนำ AI มาใช้กับเภสัชกรรมเฉพาะทางผ่านโครงการ Pharmacy Forward ซึ่งคาดว่าจะลดเวลาเฉลี่ยกว่าจะได้รับการรักษาลงครึ่งหนึ่ง พร้อมกับลดเวลาการบันทึกเอกสารของบุคลากรทางการแพทย์ได้มากถึง 50% ซิกนาระบุว่าแนวโน้มต้นทุนทางการแพทย์ยังคงอยู่ในระดับสูงในไตรมาสที่สองของปี 2026 โดยผู้บริหารคาดว่าแนวโน้มจะยังสูงต่อเนื่องไปจนถึงปี 2026 และ 2027 ขณะที่อัตราส่วนต้นทุนทางการแพทย์ของบริษัทปรับแย่ลง 130 เบซิสพอยต์เมื่อเทียบกับปีก่อน ในกลุ่มคู่แข่ง ยูไนเต็ดเฮลธ์กรุ๊ปวางแผนลงทุนที่เกี่ยวข้องกับ AI เกือบ 1.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2026 และฮิวแมนาใช้โซลูชัน Agent Assist ซึ่งสร้างบน Google Cloud AI เพื่อเร่งการสนับสนุนสมาชิก
Humana Inc
UnitedHealth Group IncorporatedCigna CorpCigna said its medical cost trend stayed elevated and its MCR deteriorated 130 basis points year over year.
