รายงานฉบับใหม่ของ Accenture ที่มีชื่อว่า 'ผู้บริโภคสหรัฐที่แยกขั้ว' พบว่าเศรษฐกิจผู้บริโภครูปตัว K ได้แบ่งแยกประชากรสหรัฐอย่างถาวร โดยได้รับแรงหนุนจากการเพิ่มมูลค่าของสินทรัพย์ในกลุ่มบน และภาวะเงินเฟ้อที่ไม่หยุดยั้งของสิ่งจำเป็นพื้นฐานในกลุ่มล่าง กลุ่มประชากรที่ร่ำรวยที่สุดร้อยละ 20 ถือครองความมั่งคั่งครัวเรือนเกือบสามในสี่ และยังคงใช้จ่ายอย่างเสรีกับประสบการณ์ระดับพรีเมียม ในขณะที่ผู้บริโภคกลุ่มล่างร้อยละ 40 กำลังตึงตัวจากอัตราดอกเบี้ยบัตรเครดิตที่สูง ราคาน้ำมันที่เพิ่มขึ้น และการรับรู้ที่ท่วมท้นถึงภาวะเงินเฟ้อด้านอาหาร ทำให้การใช้จ่ายตามอำเภอใจของพวกเขาเป็นเพียงทฤษฎี กลุ่มรายได้ปานกลางกำลังถูกกัดกร่อนอย่างเงียบๆ มีรายได้มากเกินกว่าจะรับความช่วยเหลือจากรัฐ แต่ขาดสินทรัพย์ทางการเงินที่จะปกป้องตนเองจากต้นทุนหนี้ที่เพิ่มขึ้นและค่าจ้างที่แท้จริงที่หยุดนิ่ง โดยอัตราการออมส่วนบุคคลลดลงสู่ระดับต่ำสุดในรอบหลายปีที่เป็นอันตราย และเงินสมทบเพื่อการเกษียณลดลงเป็นครั้งแรกในรอบหลายปี ความไม่สมดุลเชิงระบบนี้ได้บีบบังคับให้เกิดการปรับเปลี่ยนครั้งใหญ่ของรอยเท้าค้าปลีกทางกายภาพ โดยปรับเปลี่ยนความต้องการอสังหาริมทรัพย์อย่างถาวรจากสถานที่แบบดั้งเดิม ไปสู่คุณสมบัติเชิงประสบการณ์ระดับหัวกะทิหรือเครือข่ายส่วนลดที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว ผู้เขียนรายงาน Praveen Kishorepuria และ Antony Karabus เตือนว่าแบรนด์ต่างๆ ต้องเลือกข้างอย่างจริงจัง ไม่หันไปทางหรูหราระดับสูงทั้งหมด ก็ต้องดำเนินกลยุทธ์ที่ไร้ที่ติโดยมุ่งเน้นที่คุณค่าสัมบูรณ์ เพราะกลยุทธ์สายกลางแบบทั่วไปไม่สามารถทำให้ธุรกิจอยู่รอดได้อีกต่อไป
Accenture plcAccenture's own report highlights a K-shaped consumer economy, which could drive demand for its consulting services as retailers pivot strategies, but the report itself is neutral in tone and does not directly impact Accenture's business.