Block ผู้ให้บริการแอปโอนเงิน Cash App บรรลุข้อตกลงยอมความกับทางการรัฐของสหรัฐฯ เป็นเงิน 45 ล้านดอลลาร์ จากกรณีการรับมือกับความเสียหายจากการฉ้อโกงที่ไม่เพียงพอ และการให้ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับความปลอดภัย ตามประกาศของสำนักงานอัยการสูงสุดรัฐนิวยอร์ก นางเลทีเชีย เจมส์ อัยการสูงสุดของรัฐ และกลุ่มพันธมิตรสองพรรคซึ่งประกอบด้วยอัยการสูงสุดจากรัฐอื่นอีก 45 คน กล่าวหาว่า Block ไม่ได้ปกป้องผู้ใช้จากการฉ้อโกงและการกระทำที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายอย่างเพียงพอ และทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดเกี่ยวกับความปลอดภัยของ Cash App ทางการระบุว่า Block โฆษณา Cash App เสมือนเป็นบริการที่มีการคุ้มครองเทียบเท่าธนาคารแบบดั้งเดิม และระบุในข้อกำหนดการให้บริการว่ามีเทคโนโลยีตรวจจับการฉ้อโกงที่ล้ำสมัย แต่ในความเป็นจริงกลับขาดระบบตรวจจับการฉ้อโกงที่สม่ำเสมอ และไม่มีสายด่วนที่มีประสิทธิภาพสำหรับการรายงานการฉ้อโกง ภายใต้ข้อตกลงยอมความ Block จะต้องรักษาระบบสนับสนุนลูกค้าสำหรับการร้องเรียนเรื่องการฉ้อโกงและการล็อกบัญชี พร้อมให้บริการช่วยเหลือสดตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ ยังต้องยุติการแสดงข้อความที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับความปลอดภัยของ Cash App และปฏิบัติตามพันธกรณีในการสอบสวนข้อกล่าวหาเรื่องธุรกรรมที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย รวมถึงการคืนเงินสำหรับธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต Block ปฏิเสธการกระทำผิดในคำพิพากษาตามความยินยอม
Block, IncBlock settled with 46 state attorneys general for $45M over inadequate fraud handling and misleading safety claims, and must improve customer support.