กูเกิล บริษัทในเครืออัลฟาเบตของสหรัฐฯ ประกาศเมื่อวันที่ 8 ว่า ได้เปลี่ยนแปลงการแสดงผลการค้นหาออนไลน์ในยุโรปเพื่อให้เป็นไปตามข้อเรียกร้องของหน่วยงานกำกับดูแลการแข่งขันของสหภาพยุโรป (EU) บริษัทระบุว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะทำให้คุณภาพประสบการณ์ผู้ใช้ลดลง และส่งผลให้ต้นทุนของบริษัทในยุโรปเพิ่มขึ้น กูเกิลกล่าวกับรอยเตอร์ว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ถือเป็นการลดคุณภาพบริการครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ 29 ปีของเสิร์ชเอนจินที่ใช้กันมากที่สุดในโลก EU นำเสนอการเปลี่ยนแปลงนี้เพื่อสร้างเงื่อนไขการแข่งขันที่เท่าเทียมกันระหว่างบริษัทที่แสดงบนหน้าค้นหา แต่กูเกิลมองว่าจะเป็นประโยชน์ต่อเว็บไซต์เปรียบเทียบราคาที่เกี่ยวข้องกับโรงแรม สายการบิน ร้านอาหาร เป็นต้น เช่น เอ็กซ์พีเดีย และบุคกิ้งดอทคอม เว็บไซต์เหล่านี้จะแสดงในตำแหน่งที่โดดเด่นกว่าในผลการค้นหา เมื่อเทียบกับคู่แข่งที่แสดงเพียงลิงก์ไปยังเว็บไซต์ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่เท่านั้น เมื่อเดือนกรกฎาคม กูเกิลถูกปรับ 460 ล้านยูโร (534 ล้านดอลลาร์) ฐานละเมิดกฎหมายตลาดดิจิทัล (DMA) ของ EU จากการให้ความสำคัญกับบริการของตนเองในผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับการช้อปปิ้ง โรงแรม การเดินทาง และกีฬา คณะกรรมาธิการยุโรปกำหนดระยะเวลาผ่อนผัน 60 วันในการปฏิบัติตาม DMA และหากไม่ปฏิบัติตาม อาจสั่งให้จ่ายค่าปรับเป็นระยะสูงสุดถึง 5% ของรายได้รวมทั่วโลก ในผลการค้นหาใหม่ของกูเกิล เสิร์ชเอนจินเฉพาะทางหนึ่งรายการจะถูกเน้นที่ด้านบนของหน้า ตามด้วยเสิร์ชเอนจินอื่นอีกสองรายการที่มีรายละเอียดน้อยกว่า การจัดอันดับจะถูกกำหนดโดยอัลกอริทึมของกูเกิล โฆษกของกูเกิลกล่าวว่า "การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เพื่อให้เป็นไปตาม DMA จะลดประสบการณ์ผู้ใช้ในยุโรป โดยให้ความสำคัญกับตัวกลางออนไลน์โดยแลกกับธุรกิจในท้องถิ่น และลบฟีเจอร์ที่มีประโยชน์ที่ผู้คนพึ่งพาในชีวิตประจำวัน ผู้ใช้นอกสหภาพยุโรปจะไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้" กูเกิลกล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงก่อนหน้านี้เพื่อให้เป็นไปตาม DMA ทำให้การจองโดยตรงฟรีของธุรกิจในยุโรปลดลง 30% และคาดว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้จะมีผลกระทบคล้ายกัน เมื่อบริษัททดสอบการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้กับผู้ใช้หลายล้านคนในยุโรป พบว่ามีเสียงไม่พอใจอย่างมาก เนื่องจากผู้ใช้ต้องพิมพ์คำค้นหาใหม่เพื่อค้นหาข้อมูลที่ต้องการ กูเกิลกล่าวว่าในการต่อสู้กับหน่วยงานกำกับดูแลการแข่งขันของ EU ที่ยาวนานเกือบ 20 ปี บริษัทถูกปรับรวมเป็นเงินทั้งสิ้น 10,380 ล้านยูโร ฐานละเมิดกฎหมายต่อต้านการผูกขาด
Alphabet Inc Class CAlphabet's Google must degrade EU search quality and faces up to 5% of daily global turnover in periodic fines for DMA non-compliance.
Expedia Group Inc.Google's DMA compliance change will make price comparison sites like Expedia appear more prominently in EU search results, favoring them over link-only rivals.
