Bank of America CorpBank of America leads both website and app satisfaction scores, boosting engagement and asset retention.
ผลการศึกษาใหม่ของเจดีพาวเวอร์พบว่าประสบการณ์ดิจิทัลที่ราบรื่นกับเว็บไซต์และแอปมือถือของแผนเกษียณช่วยเพิ่มความผูกพันของพนักงาน การคงสินทรัพย์ และการรับรู้ต่อนายจ้างโดยตรง การศึกษาประสบการณ์ดิจิทัลของแผนเกษียณสหรัฐฯ ปี 2026 แสดงให้เห็นว่าพนักงานที่มีความพึงพอใจด้านดิจิทัลสูงสุด—ได้คะแนน 801 ขึ้นไป—มีแนวโน้มที่จะมองนายจ้างในแง่ดีมากขึ้น 49% มีแนวโน้มที่จะโอนสินทรัพย์ภายนอกเข้ามามากขึ้น 50% และมีแนวโน้มที่จะเก็บสินทรัพย์ไว้กับผู้ให้บริการปัจจุบันหลังเปลี่ยนงานมากขึ้น 60% แอปมือถือมีประสิทธิภาพเหนือกว่าเว็บไซต์ 53 จุด โดยมีคะแนนความพึงพอใจเฉลี่ย 724 เทียบกับ 671 ซึ่งขับเคลื่อนโดยประสบการณ์ที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ความปลอดภัยเป็นคุณสมบัติที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ในขณะที่เครื่องมือคาดการณ์ยังตามหลัง ธนาคารออฟอเมริกา รวมถึงเมอร์ริลล์ เป็นผู้นำด้านความพึงพอใจทั้งเว็บไซต์และแอปด้วยคะแนน 775 และ 804 ตามลำดับ ตามด้วยชาร์ลส์ ชวาบ และแวนการ์ด การศึกษาซึ่งอ้างอิงจากผู้เข้าร่วม 6,634 คนเผยแพร่โดยเจดีพาวเวอร์เมื่อวันที่ 9 กันยายน 2026
Bank of America CorpBank of America leads both website and app satisfaction scores, boosting engagement and asset retention.
Charles Schwab CorpCharles Schwab follows in satisfaction scores, benefiting from improved digital experience.
JD Power released the study, highlighting its research and brand.
Vanguard follows in satisfaction scores, benefiting from improved digital experience.