เกร็ก ฟอแรน ซีอีโอของ Kroger กล่าวว่า เชนกำลังเห็นการซื้อของตุนประจำสัปดาห์ลดลง หันไปซื้อแบบทริปเล็ก ๆ ที่เน้นโปรโมชันมากขึ้น เนื่องจากงบประมาณครัวเรือนตึงตัวขึ้นเรื่อย ๆ ระหว่างการประชุมรายงานผลประกอบการไตรมาสแรกของปีงบประมาณ 2026 ฟอแรนบอกกับนักลงทุนว่า ลูกค้ากำลังเผชิญแรงกดดันจากราคาน้ำมันที่สูงและสิทธิประโยชน์ SNAP ที่ลดลง ทำให้พวกเขาซื้อของอย่างมีจุดหมายและเข้าซื้อเฉพาะรายการที่เน้นโปรโมชันและความจำเป็นเร่งด่วน เขาตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทได้รับทริปที่เน้นโปรโมชันมากเกินไป และมีทริปที่ซื้อเต็มตะกร้าไม่เพียงพอ แนวโน้มนี้สอดคล้องกับงานวิจัยอุตสาหกรรมในวงกว้าง รวมถึงรายงานของ Alvarez & Marsal ที่พบว่า 13% ของผู้ซื้อของชำกำลังเพิ่มจำนวนทริปต่อสัปดาห์เพื่อใช้ประโยชน์จากส่วนลด และรายงานของ Ibotta ที่แสดงว่า 62% ของผู้ซื้อมีพฤติกรรมเชิงป้องกัน เช่น การไล่ตามดีลหรือเปลี่ยนร้านค้า Kroger ประสบปัญหาในการดึงดูดผู้ซื้อที่คำนึงถึงราคา โดยนีล ซอนเดอร์ส กรรมการผู้จัดการของ GlobalData กล่าวว่า ร้านนี้ไม่ชนะในด้านราคา ประสบการณ์ สินค้าเฮาส์แบรนด์ หรืออีคอมเมิร์ซ แต่ฟอแรนวางแผนที่จะเสริมความแข็งแกร่งด้านตำแหน่งราคาของ Kroger และทำให้ง่ายขึ้น
Kroger CompanyCustomers shifting to smaller, promotion-driven trips and strained budgets reduce basket size and sales.