การประชุมรายงานผลประกอบการไตรมาสแรกของ Kroger ได้รับคำถามที่เฉียบคมจากนักวิเคราะห์ หลังจากกำไรต่ำกว่าที่วอลล์สตรีทคาดการณ์ แม้ว่ารายได้จะสูงกว่าฉันทามติ ซีอีโอ Greg Foran กล่าวว่าต้นทุนการดำเนินงานที่เพิ่มสูงขึ้นนั้นไม่ยั่งยืนและยอมรับไม่ได้ พร้อมกับชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่การจับจ่ายที่เน้นความคุ้มค่า นักวิเคราะห์กดดันให้เปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับการปิดช่องว่างด้านประสิทธิภาพระหว่างร้านค้าที่ทำผลงานดีกับร้านค้าที่ตามหลัง โดย Foran อ้างถึงยอดขายที่เพิ่มขึ้นทันทีจากการแทรกแซงแบบเจาะจงเป้าหมาย คำถามยังมุ่งเน้นไปที่ช่วงเวลาและขนาดของการลงทุนด้านราคา แต่ฝ่ายบริหารปฏิเสธที่จะระบุตัวเลข โดยสัญญาว่าจะให้รายละเอียดเพิ่มเติมในช่วงฤดูใบไม้ร่วง และเน้นย้ำว่าการประหยัดต้นทุนจะเป็นแหล่งเงินทุนสำหรับโครงการเหล่านี้ ผู้บริหารได้อธิบายถึงรายการโอกาสในการลดต้นทุนการดำเนินงานที่ยาวเหยียด ครอบคลุมทั้งการสูญเสียสินค้า การเติมเต็มสินค้า และแรงงาน โดยผลลัพธ์เบื้องต้นเกินความคาดหมาย
Kroger CompanyProfit missed Wall Street expectations despite revenue beat, and rising operating costs were called unsustainable.