PagerDuty รายงานผลประกอบการไตรมาสที่สองของปีงบประมาณ 2027 เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 27 สิงหาคม 2026 โดยรายได้ประจำปีที่เกิดซ้ำ (ARR) ทะลุ 500 ล้านดอลลาร์เป็นครั้งแรกที่ 501 ล้านดอลลาร์ แต่ความสำเร็จนี้มาพร้อมกับการลดพนักงาน 15% และการเติบโตของรายได้เพียง 1% อัตราการรักษาลูกค้าแบบดอลลาร์ (dollar-based net retention) อยู่ที่ 98% ซึ่งผู้บริหารเรียกว่าจุดเปลี่ยนตามลำดับ และจำนวนลูกค้าที่จ่ายมากกว่า 100,000 ดอลลาร์ต่อปีเพิ่มขึ้นเป็น 884 ราย เพิ่มขึ้น 24 รายจากไตรมาสก่อนหน้า อัตรากำไรจากการดำเนินงานแบบ non-GAAP อยู่ที่ 23.7% สูงกว่าเป้าหมาย โดยมีกำไรสุทธิ 4.7 ล้านดอลลาร์ กระแสเงินสดอิสระ 32.8 ล้านดอลลาร์ และกำไรต่อหุ้นแบบ diluted non-GAAP ที่ 0.32 ดอลลาร์ บริษัทปรับเพิ่มแนวโน้มรายได้ทั้งปีเป็น 491.5 ล้านถึง 496.5 ล้านดอลลาร์ และปรับเพิ่มแนวโน้มอัตรากำไรจากการดำเนินงานแบบ non-GAAP เป็น 25% ถึง 26% พร้อมประกาศข้อตกลงใหม่ รวมถึงข้อตกลง 36 เดือนมูลค่าเกือบ 3 ล้านดอลลาร์กับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์องค์กรขนาดใหญ่ และข้อตกลงแบบ usage-based 3 ปีมูลค่า 850,000 ดอลลาร์กับบริษัทบริการทางการเงิน อย่างไรก็ตาม รายได้รวมอยู่ที่ 124.4 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นเพียง 1% เมื่อเทียบกับปีก่อน และแนวโน้มไตรมาสที่สามที่ 123 ล้านถึง 125 ล้านดอลลาร์ยังคงทรงตัว ซึ่งเป็นเหตุให้ต้องลดพนักงานประมาณ 15% ในตำแหน่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับลูกค้า โดยมีค่าใช้จ่ายในการปรับโครงสร้าง 5.5 ล้านถึง 7.5 ล้านดอลลาร์ ซีอีโอ John DiLullo เตือนว่างานด้านการรักษาลูกค้ายังไม่เสร็จสิ้น และชี้ถึงความเสี่ยงจาก autonomous agents ขณะที่การถือครองของกองทุนเฮดจ์ฟันด์ลดลงจาก 29 กองทุนเหลือ 25 กองทุน และ short interest อยู่ที่ 13.35% ของจำนวนหุ้นที่ซื้อขายได้
Pagerduty IncARR milestone and raised guidance are positive, but 15% workforce cut and flat growth are negative, creating mixed impact.
