ซานตันเดร์ ยูเค ได้ติดต่อไปยังลูกค้าเกือบ 150,000 รายที่คาดว่าจะได้รับผลกระทบรุนแรงที่สุดจากต้นทุนพลังงานที่พุ่งสูงขึ้น ธนาคารระบุกลุ่มลูกค้าเปราะบางจำนวน 146,000 รายที่มีแนวโน้มใช้จ่ายมากกว่าร้อยละ 10 ของรายได้ต่อเดือนไปกับค่าพลังงาน หลังจากการปรับเพิ่มเพดานราคาในเดือนกรกฎาคม โดยติดต่อผ่านอีเมลและแอปมือถือเพื่อให้ความช่วยเหลือ ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินและการดูแลลูกค้าประมาณ 400 คนกำลังให้คำแนะนำด้านงบประมาณที่เหมาะสมและช่วยเหลือผู้ที่ค้างชำระอย่างหนัก การดำเนินการนี้เกิดขึ้นขณะที่สงครามอิหร่านผลักดันราคาพลังงานให้สูงขึ้น โดยคาดการณ์ว่าเพดานราคาจะปรับขึ้นร้อยละ 2 ในเดือนตุลาคม จาก 1,862 ปอนด์เป็น 1,906 ปอนด์ต่อปี ซึ่งเพิ่มแรงกดดันให้แก่ครัวเรือน
Banco Santander S.A.Santander UK's outreach to vulnerable customers may improve customer relations but also signals potential credit risk from energy bill strain.