Starbucks CorporationBoycott in key market leads to first loss for Starbucks Korea, impacting parent's operations.
สตาร์บัคส์เกาหลีรายงานผลขาดทุนจากการดำเนินงานรายไตรมาสเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่เริ่มดำเนินกิจการเมื่อ 27 ปีก่อน หลังจากความผิดพลาดทางการตลาดจุดชนวนการคว่ำบาตร เสียงวิจารณ์จากประธานาธิบดีอี แจ-มยอง และการบุกตรวจค้นสำนักงานใหญ่โดยตำรวจ บริษัทเอสซีเค คอมพานี ซึ่งดำเนินธุรกิจสตาร์บัคส์ในเกาหลี บันทึกผลขาดทุนจากการดำเนินงาน 18.4 พันล้านวอน หรือประมาณ 12.9 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ในช่วงสามเดือนถึงเดือนมิถุนายน เทียบกับกำไรจากการดำเนินงาน 40.3 พันล้านวอนในปีก่อนหน้า ตามแถลงการณ์เมื่อวันพฤหัสบดี ยอดขายสุทธิลดลงร้อยละ 6.1 มาอยู่ที่ 747.3 พันล้านวอนจากปีก่อน แม้บริษัทจะเพิ่มสาขาอีก 49 แห่งในไตรมาสดังกล่าวในเกาหลีใต้ ซึ่งเป็นตลาดใหญ่ที่สุดนอกสหรัฐอเมริกาและจีน บริษัทจุดชนวนความโกรธแค้นของสาธารณชนด้วยโปรโมชันวันแทงก์เมื่อเดือนพฤษภาคม โดยเสนอส่วนลดแก้วน้ำขนาดใหญ่รุ่นแทงก์ในวันครบรอบเหตุการณ์จลาจลกวางจูปี 1980 ของเกาหลีใต้ ซึ่งมีการส่งกำลังทหารและรถถังเข้าปราบปรามผู้ประท้วงเรียกร้องประชาธิปไตย สตาร์บัคส์ คอร์ปอเรชัน ซึ่งมีฐานอยู่ในสหรัฐอเมริกา ออกแถลงการณ์เรียกแคมเปญดังกล่าวว่ารับไม่ได้ ซีอีโอของสตาร์บัคส์เกาหลีถูกปลด และประธานกลุ่มชินเซแก จอง ยง-จิน โค้งคำนับหลายครั้งระหว่างการขอโทษทางโทรทัศน์และรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
Starbucks CorporationBoycott in key market leads to first loss for Starbucks Korea, impacting parent's operations.
ShinsegaeShinsegae chairman apologizes and takes responsibility for marketing debacle, facing reputational and legal fallout.
Starbucks Korea posts first operating loss due to boycott and criticism, with sales falling 6.1%.