T-Mobile ได้จำกัดโปรโมชัน Keep and Switch และ Family Freedom ให้ใช้ได้เฉพาะบัญชีใหม่เท่านั้น มีผลตั้งแต่วันที่ 9 กรกฎาคม ข้อเสนอซึ่งก่อนหน้านี้มีให้ทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน จะคืนเงินสูงสุด 800 ดอลลาร์ต่อสายเพื่อชำระยอดอุปกรณ์คงค้างเมื่อย้ายมา T-Mobile โดย Family Freedom ยังกำหนดให้ต้องนำเครื่องมาแลกด้วย ผู้ให้บริการยังจำกัดทั้งสองโปรโมชันให้ใช้ได้เฉพาะบัญชีที่มี T-Satellite หรือ Home Internet การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นหลังจากมาตรการล่าสุดหลายอย่างที่กระทบต่อการประหยัดของลูกค้า รวมถึงการยกเลิกแผนเก่าอย่าง Magenta และ Simple Choice การตัดส่วนลด KickBack และการขึ้นค่าธรรมเนียมต่างๆ
T-Mobile US IncRestricting promotions to new accounts only reduces incentives for existing customers, potentially lowering demand for T-Mobile's services.
Deutsche Telekom AGAs majority owner of T-Mobile US, the restriction on promotions may negatively impact Deutsche Telekom's subsidiary performance.