Telefónica S.ATelefónica integrates AXON Networks analytics for proactive home Wi-Fi support, improving operational efficiency and customer satisfaction.
Telefónica ได้เปลี่ยนจากรูปแบบการสนับสนุนบรอดแบนด์ภายในบ้านแบบเชิงรับมาเป็นเชิงรุก โดยผสานรวมการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์จาก AXON Networks ขณะนี้อัลกอริทึมของ AXON ประมวลผลข้อมูลจากอุปกรณ์มากกว่า 6 ล้านเครื่องในบราซิล และมากกว่า 5.6 ล้านเครื่องในสเปน ทำให้ Telefónica มองเห็นประสิทธิภาพ Wi-Fi ภายในบ้านได้แบบครบวงจร ผู้ให้บริการใช้ดัชนีประสบการณ์ลูกค้า Wi-Fi แบบประกอบเพื่อจัดลำดับความสำคัญในการปรับปรุงในระดับครัวเรือน และเห็นผลกำไรที่สำคัญในด้านประสิทธิภาพการดำเนินงานและความพึงพอใจของลูกค้า ความร่วมมือนี้ซึ่งเข้าสู่ปีที่ห้าแล้ว ใช้ประโยชน์จากบางส่วนของระบบคลาวด์เนทีฟ AXON Orchestrator เพื่อป้อนการวินิจฉัยอัจฉริยะเข้าสู่ระบบการบำรุงรักษาและการสนับสนุนลูกค้าของ Telefónica ในสเปนโดยตรง
Telefónica S.ATelefónica integrates AXON Networks analytics for proactive home Wi-Fi support, improving operational efficiency and customer satisfaction.
Axon Enterprise Inc.AXON Networks' analytics are used by Telefónica for proactive Wi-Fi support, indicating strong product adoption and customer demand.
AXON Networks' analytics are adopted by Telefónica for proactive broadband support, expanding use of its platform across millions of devices.