นายซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ TRUE เปิดเผยว่าองค์กรอยู่ระหว่างพัฒนารูปแบบการดำเนินธุรกิจด้วย AI แบบครบวงจร หรือ End-to-End AI Business Operating Model พร้อมจัดตั้งศูนย์ความเป็นเลิศด้าน AI หรือ AI Center of Excellence เพื่อเชื่อมโยงธุรกิจ เทคโนโลยี และการนำแผนไปปฏิบัติ รวมถึงแต่งตั้งประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านข้อมูลและ AI เพื่อกำหนดความเป็นผู้นำและเจ้าภาพหลักในการขับเคลื่อนองค์กร ทุกโครงการ AI ของทรูดำเนินการภายใต้กรอบ Value Realization แบบรวมศูนย์ เพื่อคัดเลือก จัดลำดับความสำคัญ และติดตามผลลัพธ์เทียบกับมูลค่าทางธุรกิจที่วัดผลได้ ควบคู่กับการจัดทำรากฐานข้อมูลเดียว หรือ Single Data Foundation ทรูยังเริ่มดำเนินการทรานส์ฟอร์มสายงานแบบครบวงจร หรือ End-to-End Domain Transformation โดยมุ่งออกแบบการทำงานของทั้งระบบใหม่ แทนการปรับปรุงงานเป็นรายส่วน พร้อมบูรณาการกรอบการใช้งาน AI อย่างมีความรับผิดชอบ หรือ Responsible AI Practical Framework ด้านการปรับรูปแบบการดำเนินงาน ทรูได้แบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มย่อย หรือ Nano Clusters ประมาณ 6,000 กลุ่ม พร้อมพัฒนาบุคลากรในบทบาท Mini-CEOs เพื่อให้สามารถบริหารและรับผิดชอบพื้นที่ตลาดของตนได้มากขึ้น โดยอ้างอิงรายงาน Consumer for the Future 2026 ของ Boston Consulting Group (BCG) ที่ระบุว่าผู้บริโภค 70% มีแนวโน้มตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการตามคำแนะนำของ AI
True Corporation Public Company LimitedTRUE is building an end-to-end AI business operating model and establishing an AI Center of Excellence, a company-specific technology/R&D initiative.
