TTEC Holdings ปรับลดคาดการณ์ผลประกอบการเต็มปี 2026 สำหรับกลุ่มธุรกิจ Engage โดยคาดว่ารายได้จะลดลงเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าที่ระดับกลางระหว่าง 4.1% ถึง 8% และอัตรากำไร EBITDA ที่ปรับปรุงแล้วอยู่ที่ 10.1% ลดลงจากประมาณการเดิมที่ 10.6% พร้อมกันนี้บริษัทยังเริ่มกระบวนการทบทวนทางเลือกเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจ Digital นายเคนเนธ วาเกอร์ส ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน ระบุว่าวงจรการขายที่ยืดเยื้อและแรงกดดันที่กระจุกตัวอยู่ในลูกค้าจำนวนน้อยรายในภาครัฐและกลุ่มเทคโนโลยี สื่อ และโทรคมนาคม โดยส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับลูกค้าภาครัฐรายใหญ่รายหนึ่งที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาด้านเทคโนโลยีของบุคคลที่สาม บริษัทยังคงยืนยันแนวโน้มผลประกอบการเต็มปี 2026 สำหรับกลุ่มธุรกิจ Digital และนายเคนเนธ ทัคแมน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กล่าวว่าคณะกรรมการยังไม่ได้กำหนดกรอบเวลาที่แน่นอนสำหรับการทบทวนดังกล่าว ซึ่งอาจส่งผลให้ธุรกิจ Digital ยังคงเป็นส่วนหนึ่งของ TTEC ต่อไป รายได้ในไตรมาสที่สองลดลงมาอยู่ที่ 455 ล้านดอลลาร์ จาก 514 ล้านดอลลาร์ในช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยมี EBITDA ที่ปรับปรุงแล้ว 39 ล้านดอลลาร์ และบริษัทสิ้นสุดไตรมาสด้วยเงินสด 94 ล้านดอลลาร์ และหนี้สิน 861 ล้านดอลลาร์ คิดเป็นอัตราส่วนหนี้สินสุทธิต่อ EBITDA ที่ 3.85 เท่า ฝ่ายบริหารแสดงความเชื่อมั่นต่อแนวโน้มใหม่ของกลุ่ม Engage และเน้นย้ำถึงมูลค่างานในมือที่ 1.5 พันล้านดอลลาร์ พร้อมระบุว่ามาตรการลดต้นทุนควรดำเนินต่อไปในทิศทางที่คล้ายคลึงกับช่วงสี่ถึงหกไตรมาสที่ผ่านมา
TTEC Holdings IncTTEC revised Engage 2026 outlook to revenue decline and lower EBITDA margin, and initiated strategic review for Digital.
