วีซ่าเปิดเผยดัชนีความเชื่อมั่นสำหรับการค้าแบบเอเจนต์ (agentic commerce) ซึ่งเผยว่าแม้มีผู้บริโภคสหรัฐเพียง 23% ที่ไว้วางใจให้ GenAI จัดการการชำระเงิน แต่ 61% ไว้วางใจวีซ่าสำหรับธุรกรรมดังกล่าว ทำให้วีซ่าเป็นแบรนด์ที่ได้รับความไว้วางใจมากที่สุดสำหรับการชำระเงินที่ขับเคลื่อนด้วย AI การสำรวจโดย Harris Poll ในกลุ่มผู้บริโภคสหรัฐ 2,065 คน พบว่า 72% เคยใช้ผู้ช่วย AI แต่ความไว้วางใจในแบรนด์การชำระเงินยังคงเป็นปัจจัยสำคัญต่อการยอมรับ ความเป็นผู้นำด้านความไว้วางใจของวีซ่าแข็งแกร่งที่สุดในกลุ่มผู้ใช้ที่อายุน้อยและใช้ AI บ่อย โดยมีความไว้วางใจ 68% ในกลุ่มอายุ 18-34 ปี และ 71% ในกลุ่มผู้ใช้ AI บ่อยครั้ง โอลิเวอร์ เจนคิน ประธานกลุ่มบริษัทวีซ่า เน้นย้ำว่าความไว้วางใจจะเป็นรากฐานสำคัญเมื่อ AI ปรับเปลี่ยนรูปแบบการค้า และวีซ่ากำลังทำงานร่วมกับพันธมิตรเพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัยสำหรับธุรกรรมแบบเอเจนต์
Visa Inc. Class ASurvey shows Visa is most trusted for AI payments, boosting adoption prospects.
