Shinsegae

スターバックスコリアを運営するSCKカンパニーは、第2四半期に184億ウォン（約19億円）の営業損失を計上し、前年同期の403億ウォンの利益、第1四半期の293億ウォンの利益から赤字に転じた。SCKカンパニーの株式67.5％を保有する親会社のイーマートは、業績悪化の一因として、広く世論の批判を招いたマーケティング騒動の影響を挙げた。問題の発端は、スターバックスコリアが1980年の光州民主化運動の記念日である5月18日を「タンクデー」と名付け、ステンレス製タンブラーを宣伝したことで、「机に叩きつけろ」といった宣伝文句が軍事弾圧を連想させると批判されたことにある。スターバックスコリアはキャンペーンを撤回し、ソン・ジョンヒョン氏を最高経営責任者の座から外し、新世界グループのチョン・ヨンジン会長が記者会見を開いて謝罪したが、市民団体や活動家らはスターバックス店舗前での抗議活動を続けた。スターバックスコリアの4～6月期の売上高は7473億ウォンで、イーマートは同部門が消費者からの信頼回復に注力し、内部審査手続きを強化し、社会貢献プログラムを拡大すると述べた。スターバックスコリアの業績はイーマートの連結決算の重しとなり、小売コングロマリットである同社は第2四半期に430億ウォンの連結営業損失を計上した。一方で、トレーダーズは営業利益が12.7％増の346億ウォン、イーマートエブリデイは営業利益が51.7％増の81億ウォンとなった。子会社を除くイーマート単体の営業利益は256億ウォンに達し、前年同期比で約3分の2増加した。この騒動を受けて、6月22日には歴史と社会的感受性に関する義務研修のため全国の店舗が一斉休業し、同社はキャンペーン作成に関わった従業員5人全員を更迭したと発表した。新世界は、民主化運動を意図的に嘲笑する意図はなかったとしている。

韓国警察は本日、スターバックスコリアの本社を家宅捜索した。1980年の民主化運動記念日に実施されたマーケティングキャンペーン「タンクデー」を通じて、民主化要求事件の関係者を侮辱した疑いによるものだ。このキャンペーンは、光州事件でデモ隊を鎮圧するために使われた戦車を連想させる宣伝文句とともに、タンクシリーズのグラスセットを割引販売するもので、激しい批判を浴びてすぐに中止された。市民団体は、新世界グループのチョン・ヨンジン会長を侮辱および名誉毀損の容疑で告訴した。新世界グループの中核子会社であるイーマートがスターバックスコリアの大株主である。警察は、内部監査で不備が見つかったことを受け、経営陣や担当者に侮辱の意図があったかどうかを捜査している。

スターバックスコリアは、6月22日午後3時に全国の全店舗を閉店し、歴史認識と社会的感受性に焦点を当てた社員研修を行うと、運営会社の新世界グループが月曜日に発表した。この決定は、1980年の民主化運動弾圧を連想させると批判された最近のマーケティングキャンペーンが大きな売上減少を招いたことを受けたものだ。成均館大学の歴史学教授が、1950年代以降の韓国近現代史の主要な出来事を網羅する講義を行う。これは1999年のスターバックスコリア開業以来初の全国的な早期閉店となり、同社はまた、歴史、記念日、政治、災害、軍事問題、ジェンダー、暴力、ヘイト表現などの分野をカバーする社会的感受性チェックリストを導入し、マーケティング審査プロセスを強化する計画だ。スターバックスコリアは2024年末時点で2000店舗以上を運営し、データ企業WISEAPPによると韓国最大のコーヒーチェーンである。