アクシオム調査、リーダーの92%がマーテックは期待以上と回答

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要約 · なぜ重要か

アクシオムが発表した独自調査によると、アドビCXエンタープライズを導入中または導入予定の米国大企業の上級リーダーの92%が、既存のマーテックが期待に応えているかそれを上回っていると回答し、すでにアドビCXエンタープライズソリューションを利用している層では95%に上った。この調査は、組織が既存のマーテック投資をさらに活用する大きな機会があることを示しており、最高経営幹部の87%が、マーケティングにおけるAIの成功には強固なデータ品質と統合が必要だと同意している。さらに、99%がファーストパーティデータがカスタマーエクスペリエンスの将来の勝者を決めると考えている一方で、85%が自社がすでに保有するデータを十分に活用できていないと認めている。また、リーダーの91%が効果的なパーソナライゼーションにはアイデンティティ解決が不可欠だと考えており、89%がマーテック、データ、AIの複雑化に対応するにはパートナーのより深い専門知識が必要だと回答した。

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