McDonald’s CorporationMCD
▼ ネガティブ需要関連度
Value-menu strategy backfired, alienating loyal customers and hurting visits.
銘柄への影響 1
Consumer Discretionary
McDonald’s Corporationマクドナルドは、最新のバリューメニュー戦略が裏目に出て、最も忠実な顧客を遠ざけ、米国の満足度スコアを押し下げたと発表した。クリス・ケンプチンスキーCEOは、店舗チームが多くの施策展開に圧倒され、サービスが遅くなり満足度が低下したと述べた。イアン・ボーデンCFOは、一貫性のない価格設定、混乱を招くマーケティング、デジタルオファーや1ドル追加購入プログラムの廃止が、忠実な顧客の来店を減らしたと指摘した。同社は全国的なデジタルフラッシュオファーを開始する計画で、実行体制を立て直すためスカイ・アンダーソンをマクドナルドUSAの社長に任命した。第2四半期の売上高は前年同期の68億ドルから71億ドルに増加し、希薄化後1株当たり利益は3.38ドルだった。
McDonald’s CorporationValue-menu strategy backfired, alienating loyal customers and hurting visits.