Adecco Group บริษัทจัดหางานรายใหญ่ของโลก ระบุว่า ปัญญาประดิษฐ์จะไม่ทำให้เกิดการสูญเสียตำแหน่งงานครั้งใหญ่ โดยมองว่า AI จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงลักษณะงานและหน้าที่ความรับผิดชอบ มากกว่าการทำให้งานหายไปทั้งหมด ผลการศึกษาของ Adecco พบว่า แม้บริษัทจำนวนมากจะอ้างถึง AI เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ทำให้เกิดการลดจำนวนพนักงาน แต่ตลาดแรงงานโดยรวมยังไม่มีสัญญาณของการล่มสลาย โดยข้อมูลจาก OECD ซึ่งครอบคลุม 38 ประเทศสมาชิก พบว่า หลังจากการเปิดตัว ChatGPT ของ OpenAI ผ่านมา 3 ปีครึ่ง อัตราการจ้างงานยังอยู่ในระดับสูงเป็นประวัติการณ์ ขณะที่อัตราการว่างงานอยู่ใกล้ระดับต่ำสุดในประวัติศาสตร์ เดนิส มาชูเอล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Adecco กล่าวว่า AI กำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในโลกการทำงาน แต่ยังไม่ถึงขั้นเกิดหายนะด้านการจ้างงาน โดยผลกระทบหลักคือการเปลี่ยนบทบาทและภาระงาน มากกว่าการกำจัดตำแหน่งงาน อย่างไรก็ตาม Adecco ยอมรับว่างานระดับเริ่มต้น โดยเฉพาะงานสำนักงานบางประเภทกำลังเผชิญแรงกดดันมากขึ้น เนื่องจาก AI สามารถเข้ามาช่วยทำงานซ้ำ ๆ หรือประมวลผลข้อมูลได้ แต่บริษัทต่าง ๆ ไม่สามารถลดตำแหน่งงานระดับเริ่มต้นได้ทั้งหมด เพราะจะกระทบต่อสายพัฒนาบุคลากรในระยะยาว โดยจำเป็นต้องออกแบบงานใหม่ให้ AI เข้ามาช่วยเสริมศักยภาพของพนักงาน ซีอีโอ Adecco ระบุว่า ภาคธุรกิจจำเป็นต้องลงทุนด้านการเพิ่มทักษะและการปรับทักษะใหม่ รวมถึงสร้างความร่วมมือระหว่างบริษัท รัฐบาล และสถาบันการศึกษา เพื่อเตรียมแรงงานให้พร้อมสำหรับยุค AI
Adecco Group AG Class NAdecco's CEO argues AI will not cause mass job losses, supporting demand for staffing services as roles shift rather than disappear.