นูโน มาทอส ซีอีโอของ ANZ Group Holdings หนึ่งในธนาคารรายใหญ่ของออสเตรเลีย เตือนว่าการนำปัญญาประดิษฐ์หรือ AI มาใช้อย่างรวดเร็วอาจสร้างความเสี่ยงต่อทั้งภาคธุรกิจและตลาดแรงงาน และไม่สามารถตัดความเป็นไปได้ที่ AI จะนำไปสู่การลดพนักงานจำนวนมากในภาคธนาคารได้ มาทอสกล่าวในงาน Australian Financial Review Asia Summit ที่ซิดนีย์ว่า ความเสี่ยงจาก AI กำลังเพิ่มขึ้นเร็วกว่าที่แม้แต่ผู้สร้างและนักพัฒนาเทคโนโลยีเองเคยคาดการณ์ โดยอ้างถึงคำเตือนล่าสุดจากอีลอน มัสก์, ดาริโอ อาโมเดย์ ซีอีโอของ Anthropic และแซม อัลต์แมน ซีอีโอของ OpenAI เมื่อถูกถามถึงโอกาสที่ AI จะทำให้ ANZ ต้องลดพนักงานครั้งใหญ่ มาทอสไม่ได้ปฏิเสธความเป็นไปได้ โดยระบุว่ายังไม่มีใครรู้แน่ชัดว่าเทคโนโลยีจะส่งผลต่อจำนวนพนักงานมากเพียงใด ปัจจุบัน ANZ มีพนักงานราว 4 หมื่นคน อย่างไรก็ตาม คำเตือนครั้งนี้ไม่ใช่การประกาศแผนปลดพนักงานรอบใหม่จาก AI โดย ANZ เคยประกาศลดพนักงานประมาณ 3,500 ตำแหน่งในปี 2025 ภายใต้แผนปรับโครงสร้างเพื่อลดความซ้ำซ้อนและลดต้นทุน ซึ่งเกิดขึ้นก่อนคำเตือนเรื่อง AI ล่าสุดของมาทอส ขณะที่ Morgan Stanley ประเมินว่าธนาคารยุโรปอาจลดจำนวนพนักงานได้มากถึงราว 20% ในบางกรณีจากการนำ AI มาใช้ และธนาคารรายใหญ่อย่าง Bank of America, Citi และ Wells Fargo ต่างส่งสัญญาณว่าจะควบคุมหรือปรับลดจำนวนพนักงานควบคู่กับการลงทุนในเทคโนโลยีมากขึ้น
Citigroup Inc.CEO Matos warns AI adoption could risk large-scale banking job cuts, but no new layoffs are announced; prior 3,500 cuts were a separate restructuring.
