หุ้นแอปเปิลร่วง 1% ขณะที่หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของอินเดียขยายการสอบสวนข้อกำหนดการรับประกันด้านซอฟต์แวร์ของบริษัท หลังมีข้อร้องเรียนว่าการอัปเดต iOS 18 ส่งผลกระทบต่อการทำงานของ iPhone และทำให้ลูกค้าต้องแบกรับค่าซ่อมที่แพง หน่วยงานกำกับดูแลของอินเดียได้ยกระดับเรื่องนี้สู่การสอบสวนอย่างละเอียดในเดือนกรกฎาคม โดยระบุว่าผู้บริโภคถูกเรียกเก็บค่าซ่อมในราคาสูงสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ แอปเปิลโต้แย้งข้อกล่าวหาดังกล่าว โดยระบุในคำชี้แจงเมื่อเดือนสิงหาคมว่าซอฟต์แวร์โดยทั่วไปไม่อยู่ในความคุ้มครองของการรับประกัน และ iOS 18 ไม่ได้ก่อให้เกิดปัญหาอย่างแพร่หลาย อีกทั้งลูกค้าได้รับทราบข้อกำหนดก่อนติดตั้งการอัปเดต การตรวจสอบครั้งนี้เพิ่มประเด็นด้านกฎระเบียบอีกเรื่องให้แอปเปิลในอินเดีย ซึ่งเป็นตลาดที่บริษัทกำลังเพิ่มการผลิต iPhone และขยายช่องทางการขาย และคิดเป็น 9% ของตลาด iPhone เมื่อปีที่แล้ว เทียบกับ 4% ในปี 2022 ตามข้อมูลของ Counterpoint Research ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้อาจรวมถึงค่าปรับ การคืนเงิน หรือการเปลี่ยนแปลงแนวปฏิบัติทางธุรกิจของแอปเปิล และบริษัทระบุว่ายังคงพร้อมร่วมมือกับทางการอินเดียในคดีนี้
Apple Inc.India's consumer watchdog escalated its investigation into Apple's software warranty terms over iOS 18 repair complaints, risking penalties or mandated practice changes.
Applovin Corp
