FedEx Corporation55% of retailers using alternative carriers, with over a third actively shifting volume away from FedEx and UPS.
ผู้ค้าปลีกมากกว่าครึ่งหนึ่งหันมาใช้ผู้ให้บริการขนส่งนอกเหนือจาก FedEx, UPS และไปรษณีย์สหรัฐฯ เนื่องจากระยะเวลารอคอยสูงสุดที่ผู้บริโภคยอมรับได้สำหรับการจัดส่งฟรีลดลงเหลือ 2.6 วัน ตามรายงานการสำรวจการจัดส่งถึงบ้านประจำปีครั้งที่ 14 ของ AlixPartners การสำรวจพบว่าผู้ค้าปลีก 55% ใช้ผู้ให้บริการทางเลือก โดยมากกว่าหนึ่งในสามกำลังย้ายปริมาณการจัดส่งออกจาก FedEx และ UPS อย่างจริงจัง ขณะที่ผู้ซื้อ 88% ระบุว่าการจัดส่งล่าช้าพร้อมคำขอโทษเพียงอย่างเดียวทำให้ความตั้งใจซื้อซ้ำลดลงหรือหมดไป Amazon จัดส่งพัสดุ 6.7 พันล้านชิ้นในปี 2025 เพิ่มขึ้น 9.8% กลายเป็นผู้ให้บริการพัสดุในประเทศรายใหญ่ที่สุดตามปริมาณ ขณะที่ผู้ให้บริการทางเลือกซึ่งรวมถึง UniUni, Veho, Gofo, Jitsu, SpeedX, OnTrac และ Better Trucks มีปริมาณเพิ่มขึ้น 13% เป็น 2.6 พันล้านชิ้น อัตราค่าขนส่งพัสดุภาคพื้นดินสูงกว่าระดับพื้นฐานปี 2018 ถึง 34% ในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุดของปีที่แล้ว และทั้ง FedEx และ UPS ได้ปรับขึ้นอัตราค่าบริการทั่วไป 5.9% สำหรับปี 2026 ความน่าเชื่อถือได้แซงหน้าต้นทุนขึ้นเป็นเหตุผลอันดับหนึ่งที่ผู้บริหารเลือกผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายหลัก และผู้บริหาร 68% ระบุว่าความแม่นยำของเวลาถึงที่หมายโดยประมาณคือลำดับความสำคัญสูงสุดด้านปัญญาประดิษฐ์ในช่วงสองถึงสามปีข้างหน้า
FedEx Corporation55% of retailers using alternative carriers, with over a third actively shifting volume away from FedEx and UPS.
United Parcel Service Inc55% of retailers using alternative carriers, with over a third actively shifting volume away from FedEx and UPS.
Amazon.com IncAmazon handled 6.7 billion parcels in 2025, up 9.8%, becoming the largest domestic parcel carrier by volume.