บริษัทชำระเงินดิจิทัลจากสิงคโปร์ dtcpay ได้ร่วมมือกับบริษัทบริการธุรกิจดิจิทัล TP เพื่อขยายการดำเนินงานด้านประสบการณ์ลูกค้าทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ภายใต้ความร่วมมือนี้ TP จะให้บริการสนับสนุนการมีส่วนร่วมกับลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทั้งภาษาอังกฤษและภาษาจีนกลาง ผ่านช่องทางดิจิทัลและเสียง สำหรับลูกค้าและผู้ค้าของ dtcpay นอกจากนี้ TP จะนำแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ของตนเอง และความสามารถด้านข่าวกรองปฏิบัติการ มาใช้สนับสนุนการจัดการเวิร์กโฟลว์และความสม่ำเสมอของบริการ ทั้งสองบริษัทมองว่าความร่วมมือนี้เป็นการทำงานร่วมกันในระยะยาว โดยมีโอกาสขยายขอบเขตในอนาคตเพื่อรวมการสนับสนุนในภูมิภาคที่กว้างขึ้น การมีส่วนร่วมหลายภาษาเพิ่มเติม และโครงการริเริ่มขยายขนาดการดำเนินงาน dtcpay ได้รับใบอนุญาตจากธนาคารกลางสิงคโปร์ และถือใบอนุญาตสถาบันเงินอิเล็กทรอนิกส์ในลักเซมเบิร์ก พร้อมด้วยใบอนุญาตและการจดทะเบียนในฮ่องกง ออสเตรเลีย สหรัฐอเมริกา และแคนาดา
Teleperformance SETP wins a contract to provide customer experience services for dtcpay, expanding its client base in APAC.
dtcpay partners with TP to leverage AI-powered platform for scaling customer operations, enhancing service quality.