eGain CorporationFiscal 2027 guidance cut to $84.5-86M with 1-2% EBITDA margin, plus B. Riley and Roth Capital target cuts and downgrade on accelerating churn.

eGain Corporation รายงานผลประกอบการปีงบประมาณ 2026 เมื่อวันที่ 3 กันยายน 2026 โดยรายได้ทั้งปีเพิ่มขึ้น 3% อยู่ที่ 91.1 ล้านดอลลาร์ รายได้จากลูกค้า AI เพิ่มขึ้น 20% กำไรก่อนดอกเบี้ย ภาษี ค่าเสื่อมราคา และค่าตัดจำหน่าย (adjusted EBITDA) อยู่ที่ 13.6 ล้านดอลลาร์ คิดเป็นอัตรากำไร 15% และกระแสเงินสดจากการดำเนินงานสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 21.2 ล้านดอลลาร์ แนวโน้มปีงบประมาณ 2027 คาดการณ์รายได้รวม 84.5 ล้านดอลลาร์ ถึง 86 ล้านดอลลาร์ ต่ำกว่าปีงบประมาณ 2026 โดยมีอัตรากำไร adjusted EBITDA เพียง 1% ถึง 2% เมื่อวันที่ 8 กันยายน 2026 Erik Suppiger จาก B. Riley ปรับลดเป้าหมายราคาจาก 10.50 ดอลลาร์ เหลือ 6 ดอลลาร์ โดยคงอันดับความน่าลงทุนที่ Neutral ขณะที่ Richard Baldry จาก Roth Capital ปรับลดอันดับหุ้นจาก Buy เป็น Neutral และปรับลดเป้าหมายราคาจาก 21 ดอลลาร์ เหลือ 7 ดอลลาร์ โดยทั้งสองให้เหตุผลว่าการยกเลิกใช้บริการที่เร่งตัวขึ้นในธุรกิจเดิมที่ไม่ใช่ AI เร็วกว่าการเติบโตของ AI อัตราการรักษาลูกค้าสุทธิย้อนหลัง 12 เดือนของลูกค้า AI ลดลงเหลือ 104% จาก 120% อัตราการรักษาลูกค้าสุทธิของลูกค้าทั้งหมดลดลงเหลือ 93% จาก 105% รายได้ประจำจาก SaaS รวมลดลง 1% เมื่อเทียบปีต่อปี และภาระผูกพันตามผลการดำเนินงานที่เหลืออยู่ลดลง 5% ฝ่ายบริหารตั้งเป้ารายได้ประจำจากลูกค้า AI ที่ 100 ล้านดอลลาร์ ถึง 120 ล้านดอลลาร์ ภายในปีงบประมาณ 2030 เทียบกับ 54 ล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณ 2026 และในเดือนกรกฎาคม Gartner จัดให้ eGain อยู่ในกลุ่ม Leaders ของ Magic Quadrant ฉบับแรกสำหรับระบบจัดการองค์ความรู้ด้านบริการลูกค้า
eGain CorporationFiscal 2027 guidance cut to $84.5-86M with 1-2% EBITDA margin, plus B. Riley and Roth Capital target cuts and downgrade on accelerating churn.
Gartner Inc
BRC Group Holdings, Inc.