เกรกอรี ฟอแรน ซีอีโอของ Kroger ยอมรับว่าราคาสินค้าของบริษัทสูงเกินไป และให้คำมั่นว่าจะเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน แม้จะย้ำว่าบริษัทไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ค้าปลีกที่ราคาถูกที่สุดก็ตาม การศึกษาที่จัดทำโดย Consumer Reports พบว่าการซื้อสินค้าที่ Kroger มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าที่ Walmart ถึง 14.8% ขณะที่ราคาสินค้าประเภทเดียวกันของ Costco ถูกกว่าของ Walmart ถึง 21.8% ฟอแรนกล่าวระหว่างการประชุมรายงานผลประกอบการไตรมาสแรกของ Kroger ว่าโปรโมชันมีความซับซ้อนเกินไป และตำแหน่งด้านราคาไม่ได้ปรับตัวตามทัน แต่เขาเน้นย้ำถึงการมุ่งเน้นความคุ้มค่าที่ชัดเจนขึ้นและประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น เขาได้สรุปแผนการลงทุนด้านราคาผ่านการลดต้นทุน การเจรจากับซัพพลายเออร์ การจัดหาโดยตรง และประสิทธิภาพการดำเนินงานรวมถึงการใช้ปัญญาประดิษฐ์ การเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นในขณะที่ชาวอเมริกัน 40% พยายามประหยัดเงินค่าอาหาร โดยหลายคนหันไปซื้อวัตถุดิบที่ถูกกว่าและสินค้าแบรนด์ร้านค้า
Kroger CompanyCEO admits prices too high, plans to improve value, potentially pressuring margins.
Walmart Inc.Study shows Kroger prices 14.8% higher, reinforcing Walmart's competitive advantage.
Costco Wholesale Corp
Target Corporation