RH ได้เลื่อนตำแหน่งให้แซนดี พิลอน ขึ้นดำรงตำแหน่งที่สร้างขึ้นใหม่คือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าและค่านิยม ในบทบาทนี้ เธอจะนำทีมแกลเลอรี การบริการ การออกแบบภายใน การค้า สัญญา ความพึงพอใจ บุคลากร และการเพิ่มประสิทธิภาพ ครอบคลุมทุกจุดสัมผัสของแบรนด์ RH ทั่วโลก พิลอนทำงานกับ RH มาเป็นเวลา 18 ปี โดยล่าสุดดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล และก่อนหน้านี้เคยดำรงตำแหน่งรองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการความพึงพอใจและบริการลูกค้า รวมถึงผู้นำภาคสนามของแกลเลอรีในแคลิฟอร์เนียตอนเหนือและตอนใต้ แกรี ฟรีดแมน ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร แสดงความมั่นใจในความสามารถของเธอในการสร้างแบรนด์ที่เป็นที่ชื่นชมมากที่สุดแห่งหนึ่งของโลก
RHInternal promotion to a new role; no direct financial or operational impact stated.