หุ้นเซอร์วิซนาวร่วงลง 35% แล้วในปี 2026 เนื่องจากตลาดวิตกว่าปัญญาประดิษฐ์จะทำให้ซอฟต์แวร์องค์กรล้าสมัย การเทขายทวีความรุนแรงขึ้นหลังการเปิดตัวผู้ช่วยคล็อดคาวเวิร์กของแอนโทรปิก ฝ่ายขาขึ้นแย้งว่าปฏิกิริยาดังกล่าวเป็นความตื่นตระหนกชั่ววูบที่เข้าใจผิดเกี่ยวกับมูลค่าพื้นฐานของบริษัท โดยชี้ว่าเซอร์วิซนาวให้บริการแก่ 85% ของบริษัทในฟอร์จูน 500 และมีความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์เชิงลึก บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง การแพตช์อย่างต่อเนื่อง การอัปเกรดความปลอดภัย และโครงสร้างพื้นฐานการผสานรวมระดับองค์กรที่ไม่สามารถทำซ้ำได้ง่าย รายงานบางฉบับเมื่อเร็วๆ นี้ระบุว่าบริษัทต่างๆ รวมถึงไมโครซอฟต์พบว่าการใช้โทเค็น AI ในวงกว้างไม่ได้ถูกกว่าการจ้างมนุษย์จริง ซึ่งขัดแย้งกับสมมติฐานในแง่ร้ายและชี้ว่า AI อาจเสริมสร้างมากกว่าทดแทนมูลค่าของบริษัทซอฟต์แวร์องค์กร เบิร์กเวลธ์แมเนจเมนต์ระบุในจดหมายถึงนักลงทุนประจำไตรมาสแรกของปี 2026 ว่ามูลค่าหุ้นซอฟต์แวร์องค์กรอยู่ที่ระดับต่ำสุดในรอบ 10 ปี และมุมมองที่แพร่หลายคือ AI จะทำให้การสมัครสมาชิกแบบเดิมหมดความจำเป็น แต่บริษัทพยายามบริหารจัดการผ่านช่วงขาลงนี้
ServiceNow IncStock plunged 35% on fears AI will make enterprise software obsolete, intensified by Anthropic's Claude Cowork assistant.
Microsoft CorporationRelease of Claude Cowork assistant is cited as intensifying the sell-off in ServiceNow, implying competitive threat.