ServiceNow Inc

เซอร์วิซนาวและเทค มหินทรา ขยายความร่วมมือระยะหลายปีเมื่อวันที่ 20 สิงหาคม เพื่อช่วยองค์กรธุรกิจยกระดับโครงการเอไอจากขั้นทดลองไปสู่การใช้งานจริงในระดับการผลิต ความร่วมมือนี้ผสานแพลตฟอร์มเอไอของเซอร์วิซนาวเข้ากับความเชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรม วิศวกรรม และการนำไปใช้งานของเทค มหินทรา เพื่อเร่งระบบอัตโนมัติ เสริมธรรมาภิบาลเอไอ และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้ ความร่วมมือนี้มุ่งเป้าไปที่ภาคการผลิต โทรคมนาคม ธนาคาร บริการทางการเงินและประกันภัย สื่อและเทคโนโลยี ซึ่งช่วยเสริมความสามารถในการแข่งขันของเซอร์วิซนาวเมื่อเทียบกับเซลส์ฟอร์ซและไมโครซอฟต์ในตลาดเอไอระดับองค์กร เอไอของเซอร์วิซนาวมีมูลค่าสัญญารายปีเกินหนึ่งพันล้านดอลลาร์สหรัฐในไตรมาสที่สองของปี 2026 และบริษัทตั้งเป้าให้เอไอมีสัดส่วนร้อยละ 30 ของมูลค่าสัญญารายปีภายในปี 2030

หุ้นกลุ่มซอฟต์แวร์อัตโนมัติรายงานผลประกอบการไตรมาสสองที่แข็งแกร่ง โดยบริษัททั้งห้าแห่งที่ติดตามมีรายได้สูงกว่าฉันทามติของนักวิเคราะห์ 5.2% และให้แนวโน้มรายได้ไตรมาสถัดไปสูงกว่าคาด 3.8% ไมโครซอฟต์นำด้วยรายได้ 90.01 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 17.7% จากปีก่อน และสูงกว่าคาด 2.6% ขณะที่ซาวด์ฮาวด์ เอไอ ทำผลงานเหนือคาดมากที่สุดที่ 18.1% ด้วยรายได้ 61.9 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 45% จากปีก่อน เพกาซิสเต็มส์เป็นหุ้นที่อ่อนแอที่สุด โดยรายได้ต่ำกว่าคาด 1.5% ที่ 420.7 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 9.4% จากปีก่อน แอปเปียนและเซอร์วิซนาวก็ทำรายได้สูงกว่าคาดเช่นกัน ที่ 203.3 ล้านดอลลาร์ และ 3.99 พันล้านดอลลาร์ ตามลำดับ ราคาหุ้นของกลุ่มปรับตัวขึ้นเฉลี่ย 14.8% นับตั้งแต่ประกาศผลประกอบการล่าสุด

ไทรบัลประกาศความร่วมมือกับเซอร์วิซนาวเพื่อเปิดตัวไทรบัลสำหรับเซอร์วิซนาว ช่วยให้ทีมองค์กรนอกเหนือจากนักพัฒนาสามารถสร้างและปรับแต่งแอปพลิเคชันเอไอภายในแพลตฟอร์มเอไอของเซอร์วิซนาวได้ การผสานรวมนี้เปิดใช้งานจริงตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2026 โดยใช้เมตาดาต้าแฟบริคของไทรบัลในการแมประบบองค์กร ทำให้ผู้ใช้สามารถสร้างงานได้อย่างมีบริบทครบถ้วนโดยไม่ทำลายการพึ่งพาหรือเวิร์กโฟลว์ เอไอเอเจนต์ของไทรบัลรองรับเซอร์วิซนาวแล้ว ช่วยให้ทีมดูแลรักษา โยกย้าย และยกระดับระบบนิเวศของตน และบริษัทระบุว่านี่คือก้าวแรกในการขยายขีดความสามารถไปยังระบบบันทึกข้อมูลหลัก การประกาศนี้เกิดขึ้นหลังไทรบัลระดมทุนรอบซีด 10 ล้านดอลลาร์สหรัฐในเดือนพฤษภาคม โดยส่งมอบการรองรับเซอร์วิซนาวได้ในอีกสิบสามสัปดาห์ต่อมา ลูกค้าของเซอร์วิซนาวสามารถเร่งเวิร์กโฟลว์ ปรับปรุงสภาพแวดล้อมเดิมให้ทันสมัย และสร้างแอปพลิเคชันเอไอระดับองค์กรที่อิงกับข้อมูล สิทธิ์การเข้าถึง และตรรกะทางธุรกิจที่มีอยู่

หุ้นเซอร์วิซนาวดีดกลับขึ้นมาร้อยละ 57.4 จากจุดต่ำสุดที่ 81.24 ดอลลาร์สหรัฐ โดยได้แรงหนุนจากการเติบโตของรายได้จากบริการสมาชิกที่แข็งแกร่ง และการนำเอไอมาใช้ที่เร่งตัวขึ้น รายได้จากบริการสมาชิกในไตรมาสที่สองของบริษัทอยู่ที่ 3.975 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้นร้อยละ 23 เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนโดยใช้อัตราแลกเปลี่ยนคงที่ ขณะที่ภาระผูกพันด้านผลงานที่ยังไม่ได้รับรู้รายได้ในปัจจุบันอยู่ที่ 13.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ มูลค่าสัญญารายปีของเอไอทะลุ 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยมูลค่าสัญญารายปีใหม่สุทธิของเอไอเร่งตัวขึ้นมากกว่าร้อยละ 40 เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า และข้อตกลงที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เอไอตั้งแต่ห้ารายการขึ้นไปเพิ่มขึ้น 5.5 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน อัตราการรักษาลูกค้ายังคงอยู่ในระดับสูงที่ร้อยละ 98 และจำนวนลูกค้าที่สร้างมูลค่าสัญญารายปีมากกว่า 5 ล้านดอลลาร์สหรัฐมีจำนวน 658 ราย นักวิเคราะห์ยังคงให้ฉันทามติคำแนะนำซื้ออย่างแข็งแกร่ง ซึ่งบ่งชี้ว่าหุ้นยังมีโอกาสปรับตัวขึ้นได้อีก

ServiceNow เปิดตัวโซลูชันความปลอดภัยอัตโนมัติใหม่หกรายการภายใต้โครงการ Shift Zero โดยมีเป้าหมายในการตรวจจับและแก้ไขภัยคุกคามก่อนที่จะกลายเป็นการละเมิดความปลอดภัย แฟรนไชส์ด้านความปลอดภัยและความเสี่ยงมีมูลค่าสัญญารายปีเกินหนึ่งพันล้านดอลลาร์แล้ว โดยมีรายได้จากการสมัครสมาชิกในไตรมาสที่สองของปี 2026 อยู่ที่ 3.88 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นร้อยละ 23 เมื่อเทียบกับปีก่อนในสกุลเงินคงที่ และมีฐานภาระผูกพันด้านประสิทธิภาพคงเหลืออยู่ที่ 29 พันล้านดอลลาร์ บิล แม็คเดอร์มอตต์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกล่าวว่าหน่วยธุรกิจนี้เติบโตเร็วกว่าคู่แข่งด้านความปลอดภัยไซเบอร์ชั้นนำแบบสแตนด์อโลน โดยได้รับแรงหนุนจากอัตราการต่ออายุที่ร้อยละ 98 และโซลูชันไซเบอร์ปรากฏอยู่ในสัญญาขนาดใหญ่ที่สุดของบริษัทถึงร้อยละ 80 การเปิดตัวครั้งใหม่นี้รวมเทคโนโลยีที่ได้มาจากการเข้าซื้อกิจการ Armis และ Veza เพื่อให้มองเห็นภาพรวมของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและจัดทำแผนที่สิทธิ์การเข้าถึงข้ามข้อมูลประจำตัว แม้ว่าส่วนประกอบหลายอย่าง รวมถึง Tier 2 SOC AI Specialist และ Vulnerability Resolution AI Specialist จะมีกำหนดการจัดส่งในเดือนธันวาคม 2026

Motley Fool ให้ความเห็นว่าหุ้นกลุ่มซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการอาจกลายเป็นผู้ชนะระยะยาวสูงสุดในด้านปัญญาประดิษฐ์ โดยอิงจากรูปแบบในอดีตที่บริษัทซอฟต์แวร์สามารถเก็บเกี่ยวมูลค่าได้มากที่สุดหลังจากการสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านฮาร์ดแวร์ บทความนี้เน้นไปที่ Palantir ซึ่งมีแพลตฟอร์ม AI ที่มุ่งทำหน้าที่เป็นระบบปฏิบัติการ AI ด้วยการจัดระเบียบข้อมูลให้อยู่ในรูปแบบออนโทโลจีเพื่อลดการเกิดภาพหลอนของ AI ทำให้มีโอกาสเติบโตอย่างมหาศาลในหลายอุตสาหกรรม ไมโครซอฟท์ถูกอ้างถึงในด้านการนำ Copilot มาใช้อย่างแข็งแกร่ง การฝังตัวในกระบวนการทำงานขององค์กร ความประหยัดจากระบบคลาวด์ และการถือหุ้นร้อยละ 27 ใน OpenAI ทำให้มีแนวโน้มเป็นผู้เล่นหลักใน AI ServiceNow ถูกกล่าวถึงในด้านแพลตฟอร์มการจัดการ AI แบบเอเจนต์ที่เรียกว่า AI Control Tower ซึ่งใช้ฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่าเป็นระบบบันทึกหลัก เสริมด้วยการเข้าซื้อกิจการ Armis และ Veza ล่าสุดเพื่อติดตามเอเจนต์ AI และบังคับใช้การกำกับดูแล บทความนี้ยังมีการอ้างอิงถึงรายการหุ้นแนะนำ 10 อันดับแรกของ Motley Fool Stock Advisor ซึ่งไม่มี Palantir รวมอยู่ด้วย

ธุรกิจด้านความปลอดภัยและการบริหารความเสี่ยงของ ServiceNow มีมูลค่าสัญญารายปีเกิน 1 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว และบิล แม็คเดอร์มอตต์ ซีอีโออ้างว่ามันเติบโตเร็วกว่าบริษัทความปลอดภัยไซเบอร์ชั้นนำ โซลูชันไซเบอร์ของบริษัทถูกรวมอยู่ใน 80% ของดีลใหญ่ที่สุด และแม็คเดอร์มอตต์กล่าวว่า 'ตอนนี้เราอยู่ในงานเลี้ยงแล้ว' หอควบคุมของ ServiceNow ใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลการจัดการการตั้งค่าที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเพื่อช่วยแผนกไอทีแก้ไขปัญหาหลังจากภัยคุกคามถูกควบคุม ซึ่งเสริมแพลตฟอร์มที่ใช้เซ็นเซอร์อย่างพาโล อัลโต เน็ตเวิร์กส์ หุ้นซื้อขายที่ประมาณ 24 เท่าของกำไรล่วงหน้า ลดลงจากค่าเฉลี่ยประวัติศาสตร์ห้าปีที่ 50 เท่า ซึ่งอาจมีช่องว่างให้วิ่งขึ้นหากบริษัทปรับปรุงผลลัพธ์ด้านเอไอสำหรับองค์กร

เซอร์วิสนาววางแผนปลดพนักงานสูงสุด 1,000 ตำแหน่ง หรือประมาณ 3% ของพนักงานทั่วโลก และหุ้นของบริษัทปรับตัวขึ้นสู่ระดับ 111 ดอลลาร์ เพิ่มขึ้นประมาณ 9% ในช่วงห้าช่วงการซื้อขาย การปลดพนักงานครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากรายงานผลประกอบการไตรมาสสองที่แข็งแกร่ง โดยรายได้เพิ่มขึ้น 24% แตะ 3.99 พันล้านดอลลาร์ และกำไรปรับปรุงต่อหุ้นอยู่ที่ 0.90 ดอลลาร์ ซึ่งทั้งสองรายการสูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ ขณะที่พอร์ตโฟลิโอด้านเอไอของบริษัทมีมูลค่าสัญญารายปีทะลุ 1 พันล้านดอลลาร์เป็นครั้งแรก บิล แมคเดอร์ม็อตต์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกล่าวว่าการลดตำแหน่งงานจะช่วยให้เซอร์วิสนาวสิ้นสุดปี 2026 ด้วยจำนวนพนักงานประมาณ 29,000 คนเท่ากับตอนต้นปี แม้จะมีการเข้าซื้อกิจการอาร์มิส วีซา และมูฟเวิร์กส์ และจะสนับสนุนการขยายอัตรากำไรสู่กฎ 60 การลดตำแหน่งงานจะทยอยดำเนินการในช่วงหลายเดือน โดยมีการยื่นหนังสือแจ้งปลดพนักงานเกือบ 300 ฉบับในแคลิฟอร์เนีย และการเลิกจ้างอย่างเป็นทางการจะเริ่มในวันที่ 28 กันยายน หุ้นของบริษัทร่วงลงมากกว่า 24% นับตั้งแต่ต้นปีจากความกังวลว่าเอไอจะลดทอนความต้องการซอฟต์แวร์ของบริษัท แต่ผลประกอบการและการปลดพนักงานได้ตอกกลับมุมมองดังกล่าว โดยนักวิเคราะห์มีความเห็นที่แตกต่างกันต่อแนวโน้มในอนาคต

หุ้นซอฟต์แวร์กำลังพุ่งขึ้น ขณะที่นักลงทุนโยกเงินออกจากกลุ่มเซมิคอนดักเตอร์เข้าสู่เทคโนโลยีองค์กรที่เติบโตสูง โดยการเคลื่อนไหวที่แข็งแกร่งก่อนเปิดตลาดของไมโครซอฟท์จุดประกายแรงซื้อในวงกว้างทั่วกองทุน iShares Expanded Tech-Software Sector ETF ไมโครซอฟท์ทะยานขึ้นหลังจากรายงานผลประกอบการไตรมาสสี่ที่สูงถึง 9 หมื่นล้านดอลลาร์ และการเติบโตของ Azure ที่ 43% ขณะที่โกลด์แมน แซคส์ เพิ่มยักษ์ใหญ่เทครายนี้เข้าในรายชื่อหุ้นเด่นของสหรัฐฯ ในการอัปเดตเดือนสิงหาคม เซอร์วิซนาวพุ่งขึ้น 4% ส่วนพาโล อัลโต เน็ตเวิร์กส์ และคราวด์สไตรค์ ปรับขึ้น 3% และ 2% ตามลำดับ พาแลนเทียร์ เทคโนโลยีส์ เพิ่มขึ้น 2.5% ก่อนรายงานผลประกอบการไตรมาสสองปี 2026 ซึ่งจะประกาศหลังปิดตลาดคืนนี้ โดยนักลงทุนจับตาว่าบริษัทจะสามารถพิสูจน์มูลค่าที่สูงลิ่วและแสดงการนำแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ไปใช้ในองค์กรอย่างเป็นรูปธรรมได้หรือไม่ หลังจากรายได้ไตรมาสแรกที่ 1.63 พันล้านดอลลาร์ และการปรับเพิ่มคาดการณ์รายได้ทั้งปี 2026 เป็นกว่า 7.65 พันล้านดอลลาร์

หุ้นของเซอร์วิซนาวปรับตัวขึ้นสูงสุดถึง 13.8% ในสัปดาห์นี้ หลังจากบริษัทรายงานผลประกอบการไตรมาสสองที่สูงกว่าแนวโน้มที่ให้ไว้ และปรับเพิ่มแนวโน้มทั้งปี รายได้จากการสมัครสมาชิกเติบโต 23% เมื่อเทียบกับปีก่อนในสกุลเงินคงที่ อยู่ที่ 3.88 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และบริษัทคาดว่ารายได้จากการสมัครสมาชิกทั้งปีจะอยู่ที่ 15.76 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยมีเป้าหมายที่ 3 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2030 รายได้ในอนาคตส่วนใหญ่คาดว่าจะมาจากบริการปัญญาประดิษฐ์ที่ฝังอยู่ในซอฟต์แวร์จัดการเวิร์กโฟลว์ของบริษัท แม้จะฟื้นตัวขึ้น แต่หุ้นยังคงลดลง 41% ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา และซื้อขายที่อัตราส่วนราคาต่อยอดขายที่ 7.8 เท่า ซึ่งเป็นระดับต่ำสุดในรอบหลายปี

TeamViewer SE รายงานอัตรากำไร EBITDA ที่ปรับแล้วที่แข็งแกร่งที่ 43.2% สำหรับครึ่งแรกของปี 2026 ในขณะที่รายได้ลดลง 1.4% เมื่อเทียบกับปีก่อนในสกุลเงินคงที่ บริษัทได้สร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ ServiceNow เพื่อขยายการเข้าถึงลูกค้า และได้รับการกำหนดสถานะ FedRAMP ระหว่างดำเนินการ ซึ่งเปิดโอกาสให้เข้าถึงตลาดภาครัฐของสหรัฐฯ รายได้ประจำรายปีจากกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางยังคงอยู่ภายใต้แรงกดดัน ลดลง 4% ในสกุลเงินคงที่ แม้ว่าอัตราการยกเลิกจะแสดงสัญญาณการทรงตัวในไตรมาสที่สอง การแปลงกระแสเงินสดอิสระอยู่ที่ระดับต่ำลงที่ 52% ซึ่งได้รับผลกระทบจากการชำระเงินล่วงหน้าที่น้อยลงในสัญญาหลายปี และบริษัทต้องเผชิญกับแรงกดดันจากอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่ 5.4 จุดเปอร์เซ็นต์ต่อ EBITDA ที่ปรับแล้ว ฝ่ายบริหารคาดว่ากระแสเงินสดจะปรับตัวดีขึ้นในช่วงครึ่งหลัง โดยตั้งเป้าอัตราการแปลงที่ประมาณ 60% และยืนยันแนวโน้มการเติบโตของรายได้ทั้งปีที่ 0% ถึง 3% ในสกุลเงินคงที่

ไนท์วิวแคปิตอลเพิ่มสัดส่วนการลงทุนในเซอร์วิซนาวในช่วงไตรมาสที่สองของปี 2026 โดยให้เหตุผลว่าแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติด้านเวิร์กโฟลว์ของบริษัทมีความจำเป็นมากขึ้นเมื่อองค์กรต่างๆ หันมาใช้เอเจนต์ซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ หุ้นเซอร์วิซนาวปิดที่ 107.78 ดอลลาร์สหรัฐเมื่อวันที่ 27 กรกฎาคม 2026 ด้วยมูลค่าตลาด 111.15 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และให้ผลตอบแทนในหนึ่งเดือนที่ 4.56% แม้ว่าจะลดลง 44.33% ในช่วง 52 สัปดาห์ที่ผ่านมา รายได้จากการสมัครสมาชิกของบริษัทเติบโต 19% เมื่อเทียบกับปีก่อนในสกุลเงินคงที่ อยู่ที่ 3.67 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในไตรมาสแรกของปี 2026 ไนท์วิวแคปิตอลเชื่อว่าการเทขายหุ้นในภาคซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้นล่าสุดเป็นการตอบสนองที่เกินเหตุ และธุรกิจที่แข็งแกร่งอย่างเซอร์วิซนาวจะปรับตัวและเติบโตได้ในยุคของปัญญาประดิษฐ์

ServiceNow ได้เข้าสู่ความร่วมมือระยะหลายปีกับ TeamViewer เพื่อผสาน Digital Employee Experience และ Remote Connectivity ของ TeamViewer เข้ากับแพลตฟอร์ม AI ของ ServiceNow ขณะที่ Experian กำลังขยายการใช้งานแพลตฟอร์มเดียวกันสำหรับกระบวนการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในวงกว้างขึ้น ความร่วมมือกับ TeamViewer มุ่งเน้นการสร้างการดำเนินงานด้านไอทีที่เป็นอัตโนมัติมากขึ้นผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ร่วมกันและการลงทุนจากทั้งสองบริษัท หุ้นของ ServiceNow ปิดที่ 98.78 ดอลลาร์ ลดลง 33.0% นับตั้งแต่ต้นปี และ 49.0% ในช่วงปีที่ผ่านมา การเคลื่อนไหวเหล่านี้เน้นให้เห็นว่าบริษัทกำลังพึ่งพาความร่วมมือด้านผลิตภัณฑ์และการขยายฐานลูกค้า ท่ามกลางภาวะราคาหุ้นที่ยากลำบาก

ServiceNow เป็นหุ้นซอฟต์แวร์ AI ที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับ Palantir ตามการวิเคราะห์ของ Motley Fool โดยมีสาเหตุหลักมาจากมูลค่าที่ต่ำกว่าอย่างมีนัยสำคัญ รายได้ไตรมาสแรกของ Palantir พุ่งขึ้น 85% เมื่อเทียบกับปีก่อน แตะ 1.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยมูลค่าสัญญารวมอยู่ที่ 2.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ขณะที่ยอดขายไตรมาสที่สองของ ServiceNow เพิ่มขึ้น 24% แตะเกือบ 4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และภาระผูกพันด้านประสิทธิภาพที่เหลืออยู่ในปัจจุบันเติบโต 21% แตะ 13.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ แม้ว่า Palantir จะเติบโตเร็วกว่า แต่อัตราส่วนราคาต่อกำไรที่ประมาณ 140 เท่านั้นสูงกว่าของ ServiceNow ที่ 60 เท่าและค่าเฉลี่ยของภาคเทคโนโลยีที่ 41 เท่าอย่างมาก ฝ่ายบริหารของ ServiceNow เชื่อว่าการนำ AI มาใช้ที่ขยายตัวจะผลักดันปริมาณธุรกิจเพิ่มเติม ส่งผลให้บริษัทปรับเพิ่มคำแนะนำรายได้จากการสมัครสมาชิกทั้งปีเป็นมากกว่า 15.8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

การเทขายหุ้นกลุ่มชิปอย่างรุนแรงสร้างแรงกดดันต่อตลาดหุ้นโดยรวมในวันศุกร์ โดยกองทุน iShares Semiconductor ETF ร่วงลงมากกว่าร้อยละ 4 ดัชนี S&P 500 ลดลงร้อยละ 0.08 ดัชนี Dow Jones Industrial Average เพิ่มขึ้นร้อยละ 0.39 และดัชนี Nasdaq 100 ลดลงร้อยละ 1.27 หุ้นชิปปรับตัวลงท่ามกลางความกังวลอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความยั่งยืนของอุปสงค์ด้านปัญญาประดิษฐ์ แม้ว่าอินเทลจะคาดการณ์ยอดขายในไตรมาสสามที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในระยะสั้นจากอุปสงค์ของศูนย์ข้อมูล มาตรการภาษีศุลกากรใหม่ของประธานาธิบดีทรัมป์ต่อ 60 ประเทศ และการขู่เรียกเก็บภาษีเพิ่มเติมกับสหภาพยุโรปยังกดดันความเชื่อมั่น ขณะที่ราคาน้ำมันดิบ WTI ลดลงร้อยละ 3 เนื่องจากการขนส่งน้ำมันยังคงผ่านทะเลแดงแม้จะมีภัยคุกคามจากกลุ่มฮูตี ในด้านบวก อัตราผลตอบแทนพันธบัตรรัฐบาลสหรัฐอายุ 10 ปีลดลง 1.4 จุดพื้นฐาน และหุ้นกลุ่มซอฟต์แวร์ฟื้นตัว โดย Atlassian ปิดตลาดเพิ่มขึ้นมากกว่าร้อยละ 8 ServiceNow เพิ่มขึ้นมากกว่าร้อยละ 7 และ Adobe เพิ่มขึ้นมากกว่าร้อยละ 6

หุ้นเซอร์วิสนาวพุ่งขึ้น 6% และเซลส์ฟอร์ซไต่ขึ้น 4% ในการซื้อขายช่วงเที่ยงวันศุกร์ เนื่องจากกระแสดีล AI จากภาครัฐช่วยหนุนหุ้นซอฟต์แวร์องค์กร เซอร์วิสนาวรายงานรายได้จากการสมัครสมาชิกในไตรมาสที่สองของปีงบประมาณ 2026 ที่ 3.88 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 24.5% เมื่อเทียบกับปีก่อน และมีมูลค่าสัญญา AI รายปีทะลุ 1 พันล้านดอลลาร์เร็วกว่ากำหนด กระตุ้นให้นักวิเคราะห์หลายรายปรับเพิ่มราคาเป้าหมาย เซลส์ฟอร์ซชนะสัญญาอนุญาตใช้งานองค์กรแบบเอเจนติกกับกระทรวงกิจการทหารผ่านศึกมูลค่า 1.6 พันล้านดอลลาร์ ระยะเวลาสามปี ต่อยอดจากรายได้ประจำรายปีของเอเจนต์ฟอร์ซที่ 1.2 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 205% เมื่อเทียบกับปีก่อน ภาคซอฟต์แวร์โดยรวมก็ได้รับอานิสงส์ โดยออราเคิลเพิ่งคว้าดีลซอฟต์แวร์กับเพนตากอนมูลค่าสูงสุด 6.99 พันล้านดอลลาร์ ตอกย้ำธีมการใช้จ่าย AI ของภาครัฐ หุ้นทั้งสองตัวยังคงลดลงประมาณ 40% นับตั้งแต่ต้นปี และนักลงทุนจะจับตาว่าการปรับขึ้นจะคงอยู่จนถึงปิดตลาดหรือไม่

ในช่วงฤดูกาลรายงานผลประกอบการไตรมาส 2 ของหุ้นสหรัฐฯ มีความเป็นไปได้สูงที่หุ้นกลุ่มซอฟต์แวร์จะถูกประเมินมูลค่าใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผลกระทบจากการนำ AI มาใช้ต่อผลประกอบการจะเป็นจุดสนใจหลัก และบริษัทในกลุ่มเอเจนต์ AI อย่าง ServiceNow และ Twilio กำลังได้รับความสนใจอย่างมาก ServiceNow ประกาศผลประกอบการที่แข็งแกร่งเมื่อวันที่ 22 กรกฎาคม และมองว่าการประเมินมูลค่าหุ้นที่ถูกเทขายมากเกินไปก่อนหน้านี้จำเป็นต้องปรับขึ้นใหม่ ส่วน Twilio กำลังจะประกาศผลประกอบการในวันที่ 6 สิงหาคม และเป็นตัวแทนสำคัญที่ได้รับแรงหนุนจาก AI ซึ่งดึงดูดความสนใจของตลาด นอกจากนี้ ในกลุ่มเซมิคอนดักเตอร์ Qualcomm กำลังจับตามองโอกาสในการถูกประเมินมูลค่าใหม่เพื่อรองรับยุคของ Edge AI และ Physical AI หุ้นเหล่านี้ถูกเทขายมากเกินไปจากความกังวลเรื่องการตายของ SaaS แต่คาดว่าผลประกอบการจะพิสูจน์ให้เห็นถึงความถูกเกินราคา และมีโอกาสดีดตัวกลับอย่างรวดเร็ว

เทสลา อัลฟาเบท และอเมริกันแอร์ไลน์ เป็นหนึ่งในหุ้นที่ปรับตัวลงมากที่สุดในวันพฤหัสบดี ขณะที่นักลงทุนตอบสนองต่อรายงานผลประกอบการของกลุ่มเทคโนโลยีและความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ที่ทวีความรุนแรงขึ้น หุ้นเทสลาร่วงลง 12% หลังจากผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้าพลาดความคาดหวังผลประกอบการไตรมาสสอง โดยมีกำไรต่อหุ้น 0.33 ดอลลาร์ อัตรากำไรจากการดำเนินงาน 1.4% และกระแสเงินสดอิสระติดลบ 1.1 พันล้านดอลลาร์ บดบังการเติบโตของรายได้รายไตรมาสที่ทำสถิติสูงสุด 26% เมื่อเทียบกับปีก่อน อัลฟาเบทดิ่งลง 6% เนื่องจากการใช้จ่ายด้านปัญญาประดิษฐ์ที่พุ่งสูงขึ้นและแนวโน้มรายจ่ายลงทุนที่เพิ่มขึ้น กลบผลประกอบการไตรมาสสองที่แข็งแกร่งเกินคาด โดยรายได้เพิ่มขึ้น 25% แตะ 119.8 พันล้านดอลลาร์ แต่กำไรต่อหุ้นปรับฐานพลาดประมาณการ และกระแสเงินสดอิสระติดลบ 5.9 พันล้านดอลลาร์ อเมริกันแอร์ไลน์ร่วงลง 7% แม้ผลประกอบการไตรมาสสองจะดีเกินคาด หลังจากปรับลดแนวโน้มกำไรทั้งปีและออกคำแนะนำไตรมาสสามที่อ่อนแอกว่าคาด โดยอ้างถึงต้นทุนเชื้อเพลิงที่พุ่งขึ้น 83% ซึ่งคาดว่าจะทำให้เกิดผลขาดทุนรายไตรมาส 0.10 ถึง 0.70 ดอลลาร์ต่อหุ้น ด้านหุ้นที่ปรับตัวขึ้น ไฮลิออนพุ่งขึ้น 14% หลังจากได้รับสัญญาจากกองทัพเรือสหรัฐมูลค่า 41.7 ล้านดอลลาร์ ยูไนเต็ด เรนทัลส์ พุ่งขึ้น 13% จากรายได้สูงสุดเป็นประวัติการณ์ 4.41 พันล้านดอลลาร์ และการปรับเพิ่มคำแนะนำ ล็อกฮีด มาร์ติน พุ่งขึ้น 11% หลังจากผลประกอบการดีเกินคาดและปรับเพิ่มแนวโน้มจากคำสั่งซื้อใหม่มูลค่า 65 พันล้านดอลลาร์ อาร์ทีเอ็กซ์ เพิ่มขึ้น 8% จากอุปสงค์ที่แข็งแกร่งและยอดคำสั่งซื้อคงค้างสูงสุดเป็นประวัติการณ์ 289 พันล้านดอลลาร์ และเซอร์วิซนาว เพิ่มขึ้น 5% หลังจากผลประกอบการดีเกินคาดและเน้นย้ำการเติบโตเก้าเท่าของการใช้งานเอเจนต์ปัญญาประดิษฐ์

ServiceNow ปรับเพิ่มแนวโน้มรายได้จากการสมัครสมาชิกทั้งปี และรายงานผลประกอบการไตรมาสสองที่สูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ บริษัทมีรายได้จากการสมัครสมาชิกในไตรมาสสองที่ 3.88 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 24.5% จากปีก่อน โดยรายได้รวมอยู่ที่ 3.99 พันล้านดอลลาร์ สูงกว่าที่ประมาณการไว้ที่ 3.92 พันล้านดอลลาร์ กำไรต่อหุ้นปรับปรุงอยู่ที่ 0.90 ดอลลาร์ สูงกว่าที่คาดการณ์ไว้ที่ 0.86 ดอลลาร์ ขณะที่ภาระผูกพันด้านผลงานที่เหลืออยู่ปัจจุบัน ซึ่งเป็นมาตรวัดยอดจองที่สำคัญ เพิ่มขึ้น 21% เป็น 13.20 พันล้านดอลลาร์ สูงกว่าที่ประมาณการไว้ที่ประมาณ 13.03 พันล้านดอลลาร์ สำหรับไตรมาสสาม ServiceNow ให้แนวโน้มรายได้จากการสมัครสมาชิกที่ 3.975 พันล้านดอลลาร์ ถึง 3.98 พันล้านดอลลาร์ และการเติบโตของภาระผูกพันด้านผลงานที่เหลืออยู่ปัจจุบันที่ 19.5% สูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ที่ 18% ถึง 19% บริษัทปรับเพิ่มแนวโน้มรายได้จากการสมัครสมาชิกทั้งปีเป็นช่วง 15.76 พันล้านดอลลาร์ ถึง 15.78 พันล้านดอลลาร์ คิดเป็นการเติบโต 22.5% เมื่อเทียบกับปีก่อน และคงมุมมองอัตรากำไรขั้นต้นจากการสมัครสมาชิกที่ 81% อัตรากำไรจากการดำเนินงานที่ 31.5% และอัตรากำไรจากกระแสเงินสดอิสระที่ 35% ServiceNow ยังกล่าวอีกว่าธุรกิจปัญญาประดิษฐ์ของบริษัทมีมูลค่าสัญญารายปีเกิน 1 พันล้านดอลลาร์ในระหว่างไตรมาสนี้

เอ็กซ์พีเรียนกำลังขยายการใช้งานแพลตฟอร์มเอไอของเซอร์วิซนาวอย่างมีนัยสำคัญ เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่นำโดยเอไอทั่วทั้งองค์กร บริษัทข้อมูลและเทคโนโลยีระดับโลกแห่งนี้จะใช้ประโยชน์จากเวิร์กโฟลว์เอไอแบบเอเจนต์เพื่อทำให้ระบบอัจฉริยะทำงานอัตโนมัติในวงกว้าง ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และมอบประสบการณ์ที่ให้ความสำคัญกับเอไอเป็นอันดับแรกทั่วทั้งองค์กร การขยายการใช้งานครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของความร่วมมือที่กว้างขึ้น ซึ่งรวมถึงการผสานรวมแพลตฟอร์มเอ็กซ์พีเรียน แอสเซนด์เข้ากับแพลตฟอร์มเอไอของเซอร์วิซนาวโดยตรง ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลอัจฉริยะที่เชื่อถือได้ของเอ็กซ์พีเรียนได้โดยตรงภายในเวิร์กโฟลว์ของเซอร์วิซนาว สำหรับการเริ่มงานของพนักงาน การจัดการความเสี่ยงจากบุคคลภายนอก และการกำกับดูแลวงจรชีวิตของโมเดล เซอร์วิซนาวกล่าวว่าการดำเนินการครั้งนี้เป็นการกำหนดนิยามใหม่ให้กับวิธีการดำเนินงานของธุรกิจระดับโลกชั้นนำในวงกว้าง ในขณะที่เอ็กซ์พีเรียนเน้นย้ำว่าความสำเร็จในการขยายขีดความสามารถของเอไอนั้นขึ้นอยู่กับความไว้วางใจในโครงสร้างพื้นฐานที่อยู่เบื้องหลังโมเดล

ServiceNow ได้ลงทุน 40 ล้านดอลลาร์ใน BusinessNext ผู้เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์ธนาคารของอินเดีย โดยถือหุ้นประมาณ 5% และประเมินมูลค่าบริษัทอายุ 24 ปีนี้ไว้ที่ 700 ล้านดอลลาร์ ข้อตกลงนี้ทำให้ BusinessNext เข้าถึงเครือข่ายการขายทั่วโลกของ ServiceNow ในขณะที่ทั้งสองบริษัทขยายความร่วมมือด้าน AI สำหรับบริการทางการเงิน BusinessNext ซึ่งมีรายได้ประมาณ 32 ล้านดอลลาร์ในปีการเงินล่าสุด ให้บริการธนาคารมากกว่า 70 แห่งทั่วอินเดีย เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตะวันออกกลาง และสหรัฐอเมริกา โดยรายได้ประมาณครึ่งหนึ่งมาจากนอกอินเดีย บริษัทเลือก ServiceNow แทนนักลงทุนทางการเงินที่มีศักยภาพ เพื่อเร่งการขยายตัวโดยใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงทั่วโลกของกลุ่มซอฟต์แวร์สหรัฐ และทั้งสองวางแผนที่จะร่วมกันขายการผสมผสานระหว่างเวิร์กโฟลว์ธนาคารที่ติดต่อกับลูกค้าของ BusinessNext และระบบอัตโนมัติสำนักงานหลังบ้านของ ServiceNow ให้กับสถาบันการเงิน

อัลฟาเบทรายงานผลประกอบการไตรมาสสองที่เหนือความคาดหมายอย่างมากหลังตลาดปิดเมื่อวันพุธ โดยมีกำไร 9.11 ดอลลาร์ต่อหุ้น สร้างเซอร์ไพรส์เชิงบวก 216% เมื่อเทียบกับประมาณการ consensus ที่ 2.87 ดอลลาร์ รายได้หลังหักต้นทุนการได้มาซึ่งทราฟฟิกอยู่ที่ 103.62 พันล้านดอลลาร์ สูงกว่าที่คาดการณ์ไว้ที่ 101.28 พันล้านดอลลาร์ รายได้จากคลาวด์เติบโต 82% รายได้จากการค้นหาอยู่ที่ 63.2 พันล้านดอลลาร์ โดยมี AI ช่วยผลักดันให้การมีส่วนร่วมในการค้นหาเพิ่มขึ้น 24.7% และรายได้จากโฆษณายูทูบแตะ 11 พันล้านดอลลาร์เป็นครั้งแรกในหนึ่งไตรมาส อย่างไรก็ตาม บริษัทบันทึกกระแสเงินสดอิสระติดลบเป็นไตรมาสแรกที่ติดลบ 5.8 พันล้านดอลลาร์ จากรายจ่ายลงทุน 44 พันล้านดอลลาร์ ส่งผลให้หุ้นร่วงลง 1% ในการซื้อขายช่วงค่ำ เทสลาพลาดประมาณการกำไรสุทธิ โดยมีกำไร 0.33 ดอลลาร์ต่อหุ้น เทียบกับที่คาดไว้ 0.50 ดอลลาร์ แม้รายได้จะเพิ่มขึ้น 26% เมื่อเทียบกับปีก่อนเป็น 28.26 พันล้านดอลลาร์ และหุ้นร่วงลง 3% หลังปิดตลาด ไอบีเอ็มมีกำไรตรงตามประมาณการที่ 2.93 ดอลลาร์ต่อหุ้น และมีรายได้สูงกว่าคาดเล็กน้อยที่ 17.2 พันล้านดอลลาร์ ขณะที่เซอร์วิซนาวรายงานกำไรเหนือคาด 19% ที่ 0.97 ดอลลาร์ต่อหุ้น และปรับเพิ่มแนวโน้มรายได้จากสมาชิกทั้งปี ส่งผลให้หุ้นบวก 3.66% เท็กซัส อินสทรูเมนท์สมีกำไรและรายได้สูงกว่าที่คาดการณ์ไว้ที่ 2.14 ดอลลาร์ต่อหุ้น และ 5.46 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 52% และ 23% เมื่อเทียบกับปีก่อนตามลำดับ และหุ้นบวก 1% ในการซื้อขายช่วงค่ำ

หุ้นของบริษัทใหญ่หลายแห่งมีการเคลื่อนไหวหลังปิดตลาดอย่างมีนัยสำคัญหลังจากประกาศผลประกอบการรายไตรมาสล่าสุด หุ้น Alphabet ร่วงลงมากกว่า 4% หลังจากบริษัทปรับเพิ่มคาดการณ์รายจ่ายด้านทุนปี 2026 เป็นช่วง 195 พันล้านถึง 205 พันล้านดอลลาร์ โดยอ้างถึงความต้องการด้านปัญญาประดิษฐ์ แม้ว่ารายได้ไตรมาสสองที่ 119.8 พันล้านดอลลาร์จะสูงกว่าที่คาดการณ์ไว้ Tesla ลดลง 3% หลังจากกำไรปรับปรุงที่ 33 เซนต์ต่อหุ้นพลาดประมาณการไป 18 เซนต์ แม้ว่ารายได้ที่ 28.24 พันล้านดอลลาร์จะสูงกว่าคาด IBM เพิ่มขึ้นประมาณ 2% แม้ว่ากำไรปรับปรุงที่ 2.93 ดอลลาร์ต่อหุ้นและรายได้ที่ 17.16 พันล้านดอลลาร์จะพลาดฉันทามติเล็กน้อย ServiceNow เพิ่มขึ้นมากกว่า 2% หลังจากทำกำไรปรับปรุงที่ 90 เซนต์ต่อหุ้นจากรายได้ 3.99 พันล้านดอลลาร์ สูงกว่าที่คาดการณ์ และปรับเพิ่มแนวโน้มรายได้จากการสมัครสมาชิกทั้งปี Las Vegas Sands ลดลง 6% หลังจากกำไรปรับปรุงที่ 59 เซนต์ต่อหุ้นและรายได้ 3.15 พันล้านดอลลาร์ต่ำกว่าที่คาด United Rentals พุ่งขึ้น 10% หลังจากประกาศกำไรปรับปรุงที่ 12.76 ดอลลาร์ต่อหุ้นจากรายได้ 4.41 พันล้านดอลลาร์ สูงกว่าประมาณการ และปรับเพิ่มแนวโน้มรายได้ทั้งปีเป็นช่วง 17.5 พันล้านถึง 17.8 พันล้านดอลลาร์ Medpace Holdings พุ่งขึ้นประมาณ 19% หลังจากทำผลประกอบการไตรมาสสองสูงกว่าที่คาดและปรับเพิ่มแนวโน้มทั้งปี หุ้นอื่นที่เคลื่อนไหวโดดเด่น ได้แก่ Rollins ซึ่งลดลงประมาณ 10% จากผลประกอบการที่อ่อนแอกว่าคาด และ Shutterstock ซึ่งลดลง 10% หลังจากระงับการจ่ายเงินปันผลรายไตรมาส

ServiceNow รายงานผลประกอบการไตรมาสสองปี 2026 กำไรต่อหุ้นแบบ non-GAAP ที่ 0.90 ดอลลาร์ สูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ 0.04 ดอลลาร์ ขณะที่รายได้เพิ่มขึ้นร้อยละ 23.6 เมื่อเทียบกับปีก่อน แตะ 3.98 พันล้านดอลลาร์ สูงกว่าที่คาดการณ์ไว้ 50 ล้านดอลลาร์ บริษัทยังได้ประกาศแนวโน้มสำหรับไตรมาสสามปี 2026 โดยคาดว่ารายได้จากการสมัครสมาชิกจะอยู่ระหว่าง 3.975 พันล้านดอลลาร์ ถึง 3.98 พันล้านดอลลาร์ คิดเป็นการเติบโตร้อยละ 20.5 พร้อมกับการเพิ่มขึ้นร้อยละ 19.5 ของภาระผูกพันด้านผลงานที่เหลืออยู่ในปัจจุบัน และอัตรากำไรจากการดำเนินงานที่ร้อยละ 31

เซอร์วิซนาวรายงานผลประกอบการไตรมาสสองปี 2026 หลังปิดตลาดวันนี้ และตัวชี้วัดสำคัญคือผลิตภัณฑ์ Now Assist AI จะยืนยันอัตรารายได้ต่อปีที่ปรับเพิ่มขึ้นเป็น 1.5 พันล้านดอลลาร์หรือไม่ หุ้นซื้อขายที่ 102.06 ดอลลาร์ และ 24/7 Wall St. มีคำแนะนำซื้อโดยให้ราคาเป้าหมายที่ 331.60 ดอลลาร์ ซึ่งบ่งชี้ถึงโอกาสปรับตัวขึ้น 224.9% รายได้จากการสมัครสมาชิกแตะ 3.671 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสก่อน และดีลที่รวมผลิตภัณฑ์ Now Assist ตั้งแต่สามรายการขึ้นไปเติบโตเกือบ 70% เมื่อเทียบกับปีก่อน กรณีขาขึ้นคาดการณ์เป้าหมายที่ 350.95 ดอลลาร์ หากรายงานคืนนี้ยืนยันอัตราการเติบโตของ AI และแนวโน้มไตรมาสสามบ่งชี้ถึงการเร่งตัวเพิ่มเติม ขณะที่กรณีขาลงมีเป้าหมายที่ 254.05 ดอลลาร์ การเติบโตของรายได้จากการสมัครสมาชิก 21% และอัตราส่วนราคาต่อยอดขาย 7.73 เท่าของเซอร์วิซนาวถูกนำไปเปรียบเทียบในเชิงบวกกับเซลส์ฟอร์ซและพาแลนเทียร์

Ciroos, Esri, Hexnode และ Hitachi Digital Services ต่างประกาศการผสานรวมใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ากับ ServiceNow ซึ่งขยายบทบาทของบริษัทในฐานะศูนย์กลางเวิร์กโฟลว์และข้อมูล ครอบคลุมการจัดการเหตุการณ์, ระบบข่าวกรองตำแหน่งที่ตั้ง, ความปลอดภัยของอุปกรณ์ปลายทาง และการดำเนินงานโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ ความร่วมมือกับ Hitachi ป้อนข้อมูลการตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานแบบเรียลไทม์เข้าสู่แพลตฟอร์ม AI และ Workflow Data Fabric ของ ServiceNow ขยายขอบเขตจากแผนกช่วยเหลือด้านไอทีไปสู่การดำเนินงานทางกายภาพที่มีความสำคัญต่อภารกิจ การเคลื่อนไหวเหล่านี้เพิ่มหลักฐานของความลึกซึ้งของระบบนิเวศ ในขณะที่นักลงทุนรอผลประกอบการไตรมาสสอง ซึ่งจะทดสอบว่าอุปสงค์สนับสนุนแนวคิดการเติบโตของรายได้จากการสมัครสมาชิกที่ยั่งยืนหรือไม่ เรื่องราวของ ServiceNow คาดการณ์รายได้ 23.6 พันล้านดอลลาร์ และกำไร 4.0 พันล้านดอลลาร์ ภายในปี 2029 ซึ่งต้องเติบโตของรายได้ต่อปีที่ 19.1% ขณะที่นักวิเคราะห์ในแง่ดีที่สุดมองเห็นรายได้สูงถึง 26.1 พันล้านดอลลาร์ และกำไร 5.7 พันล้านดอลลาร์ ในปีนั้น ความเสี่ยงด้านการดำเนินการและการแข่งขันด้าน AI ยังคงเป็นข้อกังวลหลักที่อาจกดดันการเติบโตและอัตรากำไร

ServiceNow ได้เปิดตัวการผสานรวมใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI กับ Ciroos และ Esri การผสานรวมกับ Ciroos นำการตรวจสอบเหตุการณ์แบบอัตโนมัติสองทิศทางเข้าสู่เวิร์กโฟลว์ของ ServiceNow ในขณะที่การผสานรวมกับ Esri เพิ่มความอัจฉริยะด้านตำแหน่งที่ตั้งขั้นสูงและข้อมูลเชิงลึกจาก GIS เข้าสู่กระบวนการขององค์กรโดยตรง การผสานรวมเหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อลดไซโลข้อมูลและงานที่ต้องทำด้วยตนเองในฝ่ายไอทีและการดำเนินธุรกิจ ซึ่งตอกย้ำบทบาทของ ServiceNow ในฐานะชั้นประสานงานสำหรับการดำเนินงานองค์กรที่ซับซ้อน การเคลื่อนไหวนี้เน้นย้ำว่าแพลตฟอร์มนี้ถูกใช้เพื่อเชื่อมต่อเครื่องมือเฉพาะทางเข้ากับงานประจำวันอย่างไร ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้ทางเลือกจากบริษัทอย่าง Microsoft หรือ Salesforce ได้ยากขึ้น

หุ้นเซอร์วิซนาวปรับตัวลงประมาณ 28% ในปีนี้ เนื่องจากนักลงทุนตื่นตระหนกว่าเอไอจะเข้ามาทำลายรูปแบบธุรกิจซาส แต่นักลงทุนสายคุณค่าในเรดดิตแย้งว่าการเทขายครั้งนี้สร้างโอกาสแบบปีเตอร์ ลินช์ ในการซื้อบริษัทคุณภาพขณะที่ความกลัวกดดันราคาหุ้น แม้ตลาดจะกังวล แต่ลูกค้าไม่ได้ยกเลิกการใช้บริการ กลับทุ่มเงินมากขึ้นในสัญญาระยะยาว ขณะที่ธุรกิจความปลอดภัยมีรายได้ต่อปีทะลุ 1 พันล้านดอลลาร์ ด้วยอัตราเร่งการเติบโต 100% เจนเซน หวง ซีอีโอของอินวิเดีย เอ่ยชื่อเซอร์วิซนาวโดยเฉพาะ โดยกล่าวว่าเอเจนต์เอไอเป็นผู้ใช้เครื่องมือ และเครื่องมือที่รองรับงานนั้นยังคงได้รับค่าตอบแทน ซึ่งเป็นการยืนยันโดยตรงจากผู้นำอุตสาหกรรมฮาร์ดแวร์เอไอ ในไตรมาสแรก รายได้เพิ่มขึ้น 22% เมื่อเทียบกับปีก่อน แม้จะมีอุปสรรค 75 จุดเบสิสจากการปิดดีลล่าช้าจากความขัดแย้งในตะวันออกกลาง และสำหรับปี 2026 บริษัทคาดว่ารายได้จากการสมัครสมาชิกจะเติบโตประมาณ 20.5% ถึง 21% โดยยอดคำสั่งซื้อรอส่งมอบเพิ่มขึ้น 23.5% เป็น 27.7 พันล้านดอลลาร์ และปรับเพิ่มคาดการณ์ข้อผูกพันด้านเอไอจาก 1 พันล้านดอลลาร์ เป็น 1.5 พันล้านดอลลาร์ อัตราส่วนราคาต่อกำไรล่วงหน้าแบบนอนแก๊ปอยู่ที่ 25.5 เท่า สูงกว่าค่าเฉลี่ยของกลุ่มธุรกิจประมาณ 4% ขณะที่อัตราส่วนพีอีจีที่ 1 เท่า แสดงว่าหุ้นซื้อขายถูกกว่าค่าเฉลี่ยของกลุ่มประมาณ 25% เมื่อพิจารณาจากการเติบโต เซอร์วิซนาวมีกำหนดประกาศผลประกอบการไตรมาสที่สองในช่วงปลายสัปดาห์นี้