Brown & Brown IncBrown & Brown announces AI-first transformation with Anthropic, expecting productivity gains and growth.
ブラウン・アンド・ブラウンは、AIファースト企業へのエンタープライズテクノロジー変革の次段階を発表し、パートナーとしてAnthropic、マッキンゼー・アンド・カンパニー、アクセンチュアを選定した。この取り組みは、人工知能を責任を持って活用し、主要な業務プロセスを再構築し、成長を加速させ、顧客体験を向上させ、チームメイトの生産性を高め、事業業績を強化することを目指す。同社は、2万3000人のチームメイト全体にAnthropicのClaudeを展開し、カスタマーサービス、オペレーション、テクノロジー、コーポレート機能を支えるエンドツーエンドのワークフローにAIを統合する。Claude Codeを使用した初期のパイロットチームは、生産性が約2倍から8倍向上し、特定のユースケースでは分析とトラブルシューティングの時間が推定80~90%削減され、参加したチームメイトの80%がその価値を5点満点中5点と評価したと報告した。ブラウン・アンド・ブラウンはまた、AI機能の拡大に伴い、導入状況の監視、事業効果と投資収益率の測定、統制の維持を行うバリューマネジメントオフィスを設立する。
Brown & Brown IncBrown & Brown announces AI-first transformation with Anthropic, expecting productivity gains and growth.
Accenture plcAccenture selected as partner for AI transformation, indicating demand for its consulting services.
Anthropic's Claude selected for deployment across 23,000 teammates, driving demand for its AI platform.