Booking Holdings IncEU rules force Google to display competitors like Booking.com before its own travel services, boosting direct-booking traffic.
Googleはロイターに対し、欧州の検索結果をデジタル市場法(DMA)とEUの独占禁止法判決に適合させるために行った変更が、ユーザー体験を損ない、欧州企業の直接予約トラフィックを減少させると述べた。欧州委員会は7月、Googleが自社サービスを検索結果で優遇したとして、約4億6000万ユーロ(約5億3400万ドル)の制裁金を科し、第三者のサービスを公正に扱うよう60日間の猶予を与えた。違反した場合、全世界の売上高の最大5%の制裁金が科される可能性がある。新規則の下では、Googleは自社の旅行サービスよりも先にExpediaやBooking.comなどの競合他社を表示しなければならない。具体的には、専門検索エンジンを1つ最上部にハイライトし、その後に詳細情報が少ない2つを表示し、その下にホテルや航空会社のカルーセルを表示するが、リアルタイムの価格は表示されない。Googleは、これが地元企業を犠牲にしてオンライン仲介業者を優遇するものであり、特に旅行に関する垂直検索サービスにおいて問題だと主張している。
Booking Holdings IncEU rules force Google to display competitors like Booking.com before its own travel services, boosting direct-booking traffic.
Expedia Group Inc.EU rules force Google to display competitors like Expedia before its own travel services, boosting direct-booking traffic.
Alphabet Inc Class CGoogle fined €460M and must change search results, which it says degrades user experience and cuts direct-booking traffic for European businesses.