JDパワー調査、退職金制度のデジタル体験が従業員のエンゲージメント向上につながると指摘

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โดย Business Wire·

要約 · なぜ重要か

JDパワーの新しい調査によると、退職金制度のウェブサイトやモバイルアプリでのシームレスなデジタル体験が、従業員のエンゲージメント、資産の維持、雇用主への認識を直接的に向上させることがわかりました。2026年米国退職金制度デジタル体験調査では、デジタル満足度が最も高い従業員（スコア801以上）は、雇用主を好意的に見る可能性が49%高く、外部資産をロールオーバーする可能性が50%高く、転職後も現在のプロバイダーに資産を維持する可能性が60%高いことが示されています。モバイルアプリはウェブサイトを53ポイント上回り、平均満足度スコアは724対671で、より速く、よりパーソナライズされた体験が原動力となっています。セキュリティは最も高いパフォーマンスを示す属性であり、予測ツールは遅れをとっています。バンク・オブ・アメリカ（メリルを含む）は、ウェブサイトとアプリの満足度でそれぞれ775と804のスコアで首位に立ち、チャールズ・シュワブとバンガードがそれに続きます。この調査は6,634人の参加者に基づき、2026年9月9日にJDパワーから発表されました。