ไนซ์และริงเซ็นทรัลได้ขยายความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ด้วยข้อตกลงระยะยาวฉบับใหม่ที่ทำให้ความสัมพันธ์เป็นแบบสองทิศทางอย่างเต็มรูปแบบ ภายใต้ข้อตกลงนี้ ไนซ์จะจำหน่ายโซลูชันการสื่อสารรวมศูนย์ในรูปแบบบริการของริงเซ็นทรัลที่ชื่อ ริงเอ็กซ์ ขณะที่ทั้งสองบริษัทยังได้ขยายข้อตกลงเดิมในการทำตลาดและจำหน่ายริงเซ็นทรัลคอนแทคเซ็นเตอร์ ซึ่งขับเคลื่อนโดยไนซ์ซีเอ็กซ์วัน ออกไปอีกหนึ่งปี การขยายความร่วมมือนี้ต่อยอดจากความร่วมมือที่ยาวนานกว่าทศวรรษนับตั้งแต่ปี 2015 โดยนำเสนอแพลตฟอร์มยูซีเอเอเอสและซีซีเอเอสที่ผสานรวมอย่างลึกซึ้ง ซึ่งเชื่อมต่อพนักงานศูนย์บริการเข้ากับผู้เชี่ยวชาญในสำนักงานหลังบ้าน เมื่อผสานกับเอไอด้านประสบการณ์ลูกค้าของไนซ์ที่ขับเคลื่อนโดยไนซ์ค็อกนิจี องค์กรต่างๆ จะสามารถประสานการทำงานของเอไอและพนักงานมนุษย์ให้เป็นหนึ่งเดียวในทุกขั้นตอนการทำงานทั้งด้านลูกค้าและพนักงาน ข้อเสนอจากความร่วมมือที่ขยายเพิ่มเติมนี้พร้อมให้บริการแล้วในขณะนี้
Nice CorporationNiCE gains rights to resell RingEX and extends agreement for RingCentral Contact Center, boosting its product portfolio.
Ringcentral IncRingCentral expands reseller agreement with NiCE, extending reach for RingEX and RingCentral Contact Center.
Nice Ltd ADR