デルタ航空とハイアットホテルズは、両社の上級会員向け特典プログラムを連携させる新たな長期ロイヤルティ提携を発表した。この協定により、対象会員は両ブランドでの対象予約において航空会社のマイルとホテルポイントを双方で加算できるようになり、提携の展開に伴い、上級顧客はフライトとホテル滞在を通じた統合的な特典や優遇を受けられる見通しだ。デルタ航空は、定期旅客便および貨物便を運航する米国の航空会社で、世界の航空業界における大手プレーヤーとして約522億ドルの市場価値を有している。今回の提携は、より回復力の高い収益源としてプレミアムキャビンやロイヤルティ、国際線に目を向けるデルタの戦略の一部を強化するもので、サウスウエストやフロンティアといった格安航空会社が激しく競争する国内のメインキャビン部門の軟調さによる圧力を緩和する可能性がある。より大きな焦点は、ロイヤルティのエンゲージメント向上が、アナリストがすでに指摘している高い負債水準や今後の法人旅行需要の軟化といったリスクに有意義に対抗できるかどうかである。
Delta Air Lines IncDelta unveils a long-term loyalty partnership with Hyatt enabling dual earning of miles and points, deepening customer engagement and premium/loyalty revenue.
Southwest Airlines Company
Frontier Group Holdings Inc
Hyatt Hotels CorporationHyatt is the co-subject of the new long-term loyalty tie-up with Delta, gaining dual-earning hotel points and integrated elite benefits for members.
