Citizens Financial Group, Inc. เป็นบริษัทโฮลดิ้งของธนาคารที่ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการด้านธนาคารเพื่อรายย่อยและธุรกิจแก่บุคคลทั่วไป ธุรกิจขนาดเล็ก บริษัทขนาดกลาง บริษัทขนาดใหญ่ และสถาบันต่างๆ ในสหรัฐอเมริกา โดยดำเนินงานผ่านสองส่วนงาน ได้แก่ Consumer Banking และ Commercial Banking ส่วนงาน Consumer Banking ให้บริการผลิตภัณฑ์เงินฝาก สินเชื่อที่อยู่อาศัยและสินเชื่อที่ใช้บ้านเป็นหลักประกัน บัตรเครดิต สินเชื่อธุรกิจ บริการจัดการความมั่งคั่ง สินเชื่อเพื่อการศึกษาและสินเชื่อเพื่อการขาย ณ จุดขาย ตลอดจนผลิตภัณฑ์เงินฝากดิจิทัล โดยให้บริการลูกค้าผ่านศูนย์บริการทางโทรศัพท์และแพลตฟอร์มออนไลน์และมือถือ ส่วนงาน Commercial Banking ให้บริการผลิตภัณฑ์และโซลูชันทางการเงินต่างๆ รวมถึงการให้กู้ยืมและการเช่าซื้อ บริการเงินฝากและการบริหารเงินสด บริการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ โซลูชันการบริหารความเสี่ยงด้านอัตราดอกเบี้ยและสินค้าโภคภัณฑ์ ตลอดจนสินเชื่อร่วม บริการทางการเงินเพื่อองค์กร การควบรวมและซื้อกิจการ และบริการตลาดทุนตราสารหนี้และตราสารทุน บริษัทให้บริการลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก บุคคลและครอบครัวที่มีความมั่งคั่งสูงและสูงมาก นักลงทุน ผู้ประกอบการ ตลอดจนบริษัทและสถาบันต่างๆ รวมถึงภาคอสังหาริมทรัพย์เพื่อเช่าหลายครอบครัว สำนักงาน อุตสาหกรรม ค้าปลีก การดูแลสุขภาพ และการบริการ เดิมทีบริษัทมีชื่อว่า RBS Citizens Financial Group, Inc. และเปลี่ยนชื่อเป็น Citizens Financial Group, Inc. ในเดือนเมษายน 2014 บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1828 และมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองโพรวิเดนซ์ รัฐโรดไอแลนด์