Salesforce.com IncAI chatbots threaten to replace Salesforce's SaaS products, reducing demand for its offerings.
จิม เบียนโค ประธานบริษัท Bianco Research เตือนว่า การนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้เป็นภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ของยักษ์ใหญ่ซอฟต์แวร์แบบบริการอย่าง Salesforce และ Microsoft โดยเปรียบการเปลี่ยนแปลงนี้กับวิธีที่ iPhone รวมอุปกรณ์แบบสแตนด์อโลนหลายชิ้นเข้าไว้ในผลิตภัณฑ์เดียว เขาให้เหตุผลว่า เมื่อแชทบอทปัญญาประดิษฐ์สามารถจัดการงานที่ปัจจุบันทำโดยผลิตภัณฑ์อย่าง Office, Windows และ Salesforce ได้ ผู้ใช้ก็จะไม่จำเป็นต้องซื้อข้อเสนอซอฟต์แวร์แบบบริการเหล่านั้นอีกต่อไป เงินที่ใช้ไปกับปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาแทนที่เงินที่เคยใช้ไปกับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์เหล่านั้นอย่างมีประสิทธิผล สร้างพลวัตการแข่งขันโดยตรง เบียนโคมองแนวโน้มตลาดว่าเป็นการแบ่งขั้ว หากปัญญาประดิษฐ์ประสบความสำเร็จ ซอฟต์แวร์แบบบริการแบบดั้งเดิมจะลำบาก และในทางกลับกัน
Salesforce.com IncAI chatbots threaten to replace Salesforce's SaaS products, reducing demand for its offerings.
Microsoft CorporationAI chatbots threaten to replace Microsoft's Office and Windows products, reducing demand for its SaaS offerings.
Alphabet Inc Class C