Citigroup Inc.Citigroup is rolling out AI tools to accelerate portfolio reviews and client communications, enhancing efficiency and competitiveness.
ปัญญาประดิษฐ์กำลังจะเปลี่ยนโฉมการจัดการความมั่งคั่ง ด้วยการให้คำแนะนำการลงทุนอัตโนมัติแก่ลูกค้ากลุ่มผู้มีสินทรัพย์ระดับกลาง และเปลี่ยนบทบาทที่ปรึกษามนุษย์ไปสู่การให้บริการกลุ่มผู้มั่งคั่งระดับสูง รายงานโดยบลูมเบิร์กนิวส์ ที่ปรึกษาและผู้บริหารในอุตสาหกรรมกล่าวว่า เครื่องมือ AI มีความสามารถมากขึ้นในการวิเคราะห์พอร์ตโฟลิโอที่ซับซ้อน การวางแผนภาษี และคำแนะนำทางการเงิน ซึ่งครั้งหนึ่งเคยต้องใช้ที่ปรึกษาส่วนตัว ส่งผลให้ผู้จัดการความมั่งคั่งต้องสร้างความแตกต่างผ่านการสร้างความสัมพันธ์ การโค้ชด้านพฤติกรรม และการวางแผนครอบครัวที่ซับซ้อน ดีบาซิช พัตนาอิก หุ้นส่วนของแมคคินซีย์ ระบุว่า AI กำลังยกระดับคุณภาพคำแนะนำสำหรับลูกค้าที่มีความมั่งคั่งปานกลางอย่างรวดเร็ว ลดคุณค่าของคำแนะนำมาตรฐาน และทำให้บทบาทที่ยั่งยืนที่สุดคือบทบาทที่จัดการความสัมพันธ์ในครอบครัว การวางแผนสืบทอด และการตัดสินใจที่เต็มไปด้วยอารมณ์ สถาบันการเงินรายใหญ่กำลังลงทุนอย่างหนักทั้งใน AI และบุคลากร โดยซิตี้กรุ๊ปวางแผนเพิ่มที่ปรึกษาการเงินหลายร้อยคน แม้จะเปิดตัวเครื่องมือ AI เพื่อเร่งการทบทวนพอร์ตโฟลิโอและการสื่อสารกับลูกค้า ขณะที่ยูบีเอสกำลังขยายการใช้ AI โดยทีมที่ปรึกษาส่วนใหญ่ในสหรัฐฯ ใช้เครื่องมือภายในเพื่อข้อมูลเชิงลึกที่ปรับแต่งสำหรับลูกค้าแล้ว แทนที่จะลดตำแหน่งงาน เทคโนโลยีกลับสร้างความต้องการบทบาทใหม่ที่เน้นการกำกับดูแล AI การปรับแต่งเฉพาะบุคคล และธรรมาภิบาล โดยตำแหน่งที่เติบโตเร็วที่สุดผสมผสานความเชี่ยวชาญทางการเงินและทักษะทางเทคนิค
Citigroup Inc.Citigroup is rolling out AI tools to accelerate portfolio reviews and client communications, enhancing efficiency and competitiveness.
UBS Group AGUBS is expanding AI use with most U.S. advisory teams already using internal tools for customized client insights, improving service quality.