Bank of America CorpErica users surged 23% to 24.6M, digitally enabled sales 70% of total, record revenues $27.4B.

ผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ของแบงก์ออฟอเมริกาที่ชื่อ Erica มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่เพิ่มขึ้น 23% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า แตะ 24.6 ล้านรายในไตรมาสที่สองของปี 2026 ขณะที่การโต้ตอบกับลูกค้าเพิ่มขึ้นประมาณ 15% เป็น 200 ล้านครั้ง ยอดขายที่เกิดขึ้นผ่านช่องทางดิจิทัลคิดเป็น 70% ของยอดขายทั้งหมด เพิ่มขึ้นจาก 65% ในปีก่อนหน้า และเกือบ 80% ของครัวเรือนผู้บริโภคใช้บริการธนาคารดิจิทัลอย่างสม่ำเสมอ ธนาคารรายงานรายได้สูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 2.74 หมื่นล้านดอลลาร์สำหรับไตรมาสนี้ โดยได้แรงหนุนจากรายได้ดอกเบี้ยสุทธิที่แข็งแกร่ง รายได้ค่าธรรมเนียมที่ยืดหยุ่น และกิจกรรมของลูกค้าที่ต่อเนื่อง ในกลุ่มคู่แข่ง เจพีมอร์แกนมีกรณีการใช้งานปัญญาประดิษฐ์ที่ใช้งานจริงเกือบ 1,000 กรณี และผู้ช่วยเสมือน Fargo ของเวลส์ฟาร์โกเพิ่งมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทะลุ 1 พันล้านครั้ง หุ้นของแบงก์ออฟอเมริกาปรับตัวขึ้น 17.8% ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา ซึ่งดีกว่าการเติบโต 12.6% ของอุตสาหกรรม
Bank of America CorpErica users surged 23% to 24.6M, digitally enabled sales 70% of total, record revenues $27.4B.
Wells Fargo & Company
JPMorgan Chase & Co