Citigroup Inc.Citigroup's Arc platform is a major AI deployment, boosting productivity and efficiency.
ซิตี้กรุ๊ปกำลังดำเนินการใช้งาน AI เชิงเอเจนต์ระดับองค์กรที่ใหญ่ที่สุดที่วัดได้ในภาคการเงิน โดยแพลตฟอร์ม Arc ของบริษัททำหน้าที่เป็นระบบปฏิบัติการแบบรวมศูนย์สำหรับเอเจนต์ AI ทั่วทั้งสถาบันทั่วโลก เปิดตัวในเดือนเมษายน 2026 Arc ได้นำธนาคารก้าวข้ามการทดลองนำร่อง โดยผสาน AI เข้ากับการดำเนินงานหลักสำหรับพนักงาน 180,000 คนใน 85 ประเทศ การใช้งานนี้รวมถึง Devin ของ Cognition ซึ่งใช้โดยนักพัฒนา 40,000 คน สร้างชั่วโมงการพัฒนา AI เชิงเอเจนต์มากกว่า 100,000 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ และประหยัดเวลาการพัฒนาของนักพัฒนาได้ 50 ปีต่อสัปดาห์ เวลาการย้ายระบบเดิมลดลงจาก 12 เดือนเหลือสี่สัปดาห์ โดยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของนักพัฒนา 30-40% และเอเจนต์บริการจัดการคำถามมากกว่า 3 ล้านรายการต่อปี ลดความพยายามในการให้บริการลง 25% ซิตี้ได้ทุ่มเงิน 5 พันล้านดอลลาร์ให้กับการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ โดยส่วนใหญ่มาจากเงินออมด้านประสิทธิภาพ และบังคับใช้กรอบความเสี่ยงแบบรวมศูนย์สำหรับเอเจนต์ทั้งหมด โดยต้องมีการตรวจสอบโดยมนุษย์สำหรับผลลัพธ์ทั้งหมด แพลตฟอร์มนี้ยังรวมถึง Citi Sky ผู้ช่วยจัดการความมั่งคั่งด้วย AI ที่พัฒนาร่วมกับ Google Cloud และ Google DeepMind และได้ระบุกรณีการใช้งานมากกว่า 50 กรณีในแผนกบริการ
Citigroup Inc.Citigroup's Arc platform is a major AI deployment, boosting productivity and efficiency.
Alphabet Inc Class CGoogle Cloud and DeepMind partnership with Citi for AI assistant indicates demand for Alphabet's cloud services.
CTO Realty Growth IncCognition's Devin is used by 40,000 developers, showing significant adoption.