เอเจนต์ AI Muse ของ Meta มีผู้ใช้รายวัน 560,000 คน ดันหุ้นพุ่ง 11%

หุ้นบริษัทประกันภัยที่เคยได้รับผลกระทบจากการที่ Muse ของ Meta ได้รับความนิยมในช่วงแรก พลิกปรับขึ้นหลังจากตลาดประกันภัยออนไลน์ Insurify บล็อกไม่ให้ AI เอเจนต์ส่วนบุคคลนี้เข้าถึงแพลตฟอร์มเปรียบเทียบราคาของบริษัท โดย Allstate ซื้อขายเพิ่มขึ้น 0.53% อยู่ที่ 230.71 ดอลลาร์ในช่วงบ่ายวันพุธ ขณะที่ Progressive ปรับขึ้น 0.80% มาอยู่ที่ 208.60 ดอลลาร์ Travelers เพิ่มขึ้น 1.37% มาอยู่ที่ 366.97 ดอลลาร์ Hanover Insurance เพิ่มขึ้น 1.37% มาอยู่ที่ 221.40 ดอลลาร์ และ Chubb ปรับขึ้น 0.51% มาอยู่ที่ 337.48 ดอลลาร์ Insurify ระบุว่าบริษัทบล็อก Muse เพื่อปกป้องทั้งผู้บริโภคและพันธมิตรบริษัทประกัน โดยให้เหตุผลว่าการดึงข้อมูลอัตโนมัติของ AI เอเจนต์มีความเสี่ยงที่จะทำให้ใบเสนอราคาของบริษัทประกันขาดข้อมูลบริบทสำคัญ เช่น วงเงินความคุ้มครอง ค่าเสียหายส่วนแรก ส่วนลด เงื่อนไขคุณสมบัติ และการเปิดเผยข้อมูลที่กฎหมายของแต่ละรัฐกำหนด แล้วนำเสนอเฉพาะเป็นรายการราคาเปล่า ๆ แทน ตลาดเปรียบเทียบแห่งนี้ยังระบุอีกว่าการขอใบเสนอราคาจำนวนมากโดยเอเจนต์อัตโนมัติอาจทำให้ต้นทุนของบริษัทประกันสูงขึ้น เนื่องจากการขอใบเสนอราคาแต่ละครั้งอาจกระตุ้นการตรวจสอบข้อมูลที่มีค่าใช้จ่าย ไม่ว่าผู้ขอจะเป็นนักช้อปตัวจริงหรือไม่ก็ตาม Giorgos Zacharia ซีอีโอร่วมของ Insurify กล่าวว่า ใบเสนอราคาที่ไม่มีบริบทไม่ใช่การเปรียบเทียบที่เป็นธรรม แต่เป็นเพียงตัวเลข และเสริมว่าบริษัทสนับสนุน AI เอเจนต์ที่ช่วยปรับปรุงการซื้อประกัน แต่ต้องรักษาข้อมูลและการควบคุมของผู้บริโภคที่จำเป็นต่อการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลครบถ้วน

นักลงทุนร่วมทุน ชามาธ พาลิฮาพิติยา เตือนว่าการตัดสินใจของแอมะซอนดอทคอมในการบล็อก Muse ผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI ของเมตา แพลตฟอร์ม อาจเป็นสัญญาณของการแข่งขันที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่เอเจนต์ AI มีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มออนไลน์ ในโพสต์วันจันทร์บน X พาลิฮาพิติยากล่าวว่าข้อพิพาทนี้เน้นให้เห็นปัญหาที่ใหญ่กว่ากับการพัฒนาเอเจนต์ AI โดยเรียกพฤติกรรมของพวกมันว่า "ยังไร้เดียงสาอยู่มาก" และกล่าวว่ามันขยายประเด็นเกี่ยวกับกลยุทธ์และความสามารถในการแข่งขันระยะยาว พร้อมเสริมว่า "ผมสงสัยว่าทุกคนจะเริ่มบล็อกทุกคนในไม่ช้า วางแผนรับมือไว้ด้วย" ความเห็นของเขามีขึ้นหลังจากแอมะซอนบล็อก Muse ผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI ของเมตาไม่ให้เข้าถึงแพลตฟอร์มของตน โดยผู้ใช้เห็นข้อความระบุว่าเอเจนต์ดังกล่าวละเมิดเงื่อนไขการใช้งานของแอมะซอน เมตาและช้อปปิฟายจับมือกันนำการช้อปปิ้งและการชำระเงินที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาสู่ Muse ทำให้ผู้ใช้สามารถเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าที่ใช้ระบบช้อปปิฟายและชำระเงินผ่าน Shop Pay ซึ่งเป็นความร่วมมือที่โทเบียส ลึทเคอ ซีอีโอของช้อปปิฟาย และมาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ซีอีโอของเมตาโปรโมต Muse เคยไต่ขึ้นสู่อันดับ 1 ในหมวดแอปฟรีบน App Store ของแอปเปิลในสหรัฐฯ แต่ต่อมาถูกแอมะซอนบล็อกไม่ให้ช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์มของตน ด้วยความกังวลด้านความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความโปร่งใส