Salesforce.com IncSiemens expands Agentforce deployment across 132 countries and an 18,000-person sales force, a concrete real-world adoption of Salesforce's AI agents.
ซีเมนส์กำลังขยายการใช้แพลตฟอร์ม AI Agentforce ของ Salesforce ไปทั่วทั้งฝ่ายขายและงานบริการอุตสาหกรรม ซึ่งถือเป็นการเปิดโอกาสให้ Salesforce ได้ทดสอบในโลกจริงในวงกว้างขึ้นว่า AI เอเจนต์ของตนสามารถจัดการงานธุรกิจประจำวันได้หรือไม่ ก่อนหน้านี้ซีเมนส์ได้รับลีดขาเข้าที่ไม่มีคุณสมบัติเพียงพอมากกว่า 2,500 รายต่อเดือน และปัจจุบันใช้ AI เอเจนต์สองตัวติดต่อลีดเหล่านี้ รวบรวมข้อมูลอย่างงบประมาณและกำหนดเวลา และส่งต่อผู้ที่มีแนวโน้มดีไปยังพนักงานขายที่เหมาะสม ระบบนี้เข้าถึงลีดขาเข้าทุกรายใน 132 ประเทศ และรองรับองค์กรขายที่มีพนักงานราว 18,000 คน ความร่วมมือยังขยายออกไปนอกเหนือจากงานขาย โดย Salesforce และซีเมนส์เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้ากับข้อมูลทางวิศวกรรม เพื่อให้พนักงานตอบคำถามทางเทคนิค ตรวจสอบการอัปเกรดอุปกรณ์ และระบุอะไหล่ได้เร็วขึ้น ในอนาคต AI เอเจนต์ยังอาจช่วยซีเมนส์คัดกรองตัวแทนจำหน่าย จัดตารางประชุม และดูแลขั้นตอนบางส่วนของการรับซัพพลายเออร์รายใหม่ และสำหรับ Salesforce การนำไปใช้งานที่ลึกขึ้นนี้สำคัญกว่าการเพียงประกาศว่ามีบริษัทอื่นใช้ Agentforce อีกแห่ง แม้ว่าตอนนี้บริษัทจะต้องพิสูจน์ว่าการนำไปใช้งานเหล่านั้นสามารถเปลี่ยนเป็นรายได้ที่เติบโตอย่างมีนัยสำคัญได้
Salesforce.com IncSiemens expands Agentforce deployment across 132 countries and an 18,000-person sales force, a concrete real-world adoption of Salesforce's AI agents.
Siemens AktiengesellschaftSiemens is deploying Salesforce Agentforce AI agents to qualify inbound leads and connect engineering data for faster technical service.
Siemens Healthineers AG