Telus CorpTELUS Digital is a preferred implementation partner for ElevenLabs' AI voice agents, expanding its service offerings and potential revenue from enterprise deployments.

TELUS Digital และ ElevenLabs ประกาศความร่วมมือให้ TELUS Digital เป็นพันธมิตรด้านการนำไปใช้งานที่ได้รับสิทธิพิเศษสำหรับ ElevenAgents แพลตฟอร์ม AI ผู้ช่วยเสียงของ ElevenLabs ภายใต้ข้อตกลงนี้ องค์กรธุรกิจสามารถทำสัญญากับ ElevenLabs โดยตรง และทำงานร่วมกับ TELUS Digital เพื่อปรับใช้และเดินระบบเทคโนโลยี AI เสียง โดย TELUS Digital จะเป็นผู้นำด้านการนำไปใช้ การผสานรวม และการกำกับดูแลบนแพลตฟอร์ม CRM, CX และโทรศัพท์หลัก ๆ ได้แก่ Genesys, Twilio, Amazon Connect, Zendesk และ Salesforce ความร่วมมือนี้ต่อยอดจากการทำงานร่วมกันที่มีอยู่เดิม ซึ่งรวมถึงการใช้ ElevenLabs ของ TELUS Digital ในการฝึกอบรมพนักงานศูนย์บริการผ่าน Fuel iX Agent Trainer ซึ่งช่วยลดระยะเวลาการเริ่มงานลงร้อยละ 20 หลังจากการจำลองสถานการณ์กว่า 90,000 ครั้ง ที่ TELUS Communications ระบบผู้ช่วยเสียงแบบพิสูจน์แนวคิดได้ติดต่อลูกค้าบริการอินเทอร์เน็ตบ้านที่เพิ่งเปิดใช้งานใหม่ในเชิงรุก ส่งผลให้อัตราการยกเลิกภายใน 30 วันแรกต่ำกว่าครึ่งหนึ่งของอัตราเฉลี่ยของลูกค้าอินเทอร์เน็ตใหม่ และมีคะแนนความพึงพอใจเฉลี่ย 8.5 จาก 10 ทั้งสองบริษัทจะร่วมกันออกสู่ตลาดเพื่อนำ ElevenAgents เข้าสู่การบริการลูกค้าจริงสำหรับลูกค้าองค์กรในภาคโทรคมนาคม บริการทางการเงิน สาธารณูปโภค ค้าปลีก และภาคส่วนที่มีปริมาณธุรกรรมสูงอื่น ๆ
Telus CorpTELUS Digital is a preferred implementation partner for ElevenLabs' AI voice agents, expanding its service offerings and potential revenue from enterprise deployments.
Salesforce.com Inc
Twilio Inc