TTEC Holdings IncTTEC Digital completed the first live deployment of Salesforce Agentforce Contact Center, demonstrating successful implementation and potential for future client engagements.
TTEC Digital ได้ดำเนินการเปิดใช้งาน Salesforce Agentforce Contact Center ให้กับลูกค้ารายแรกอย่างเป็นทางการแล้ว นั่นคือ Compass Working Capital องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรด้านบริการทางการเงิน การติดตั้งครั้งนี้ช่วยทำให้กระบวนการให้คำปรึกษาทางการเงินเป็นไปโดยอัตโนมัติ ประหยัดเวลาพนักงานได้ประมาณ 6,000 ชั่วโมงต่อปี และมอบระบบสนับสนุนทางเสียงที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ แพลตฟอร์มดังกล่าวรวมการโต้ตอบแบบสดเข้ากับข้อมูลลูกค้าที่ครบถ้วนไว้ในพื้นที่ทำงานเดียว ทำให้การส่งต่อระหว่างปัญญาประดิษฐ์และพนักงานจริงเป็นไปอย่างราบรื่น Compass สามารถปรับใช้เอเจนต์เสียงปัญญาประดิษฐ์ได้โดยไม่ต้องผสานรวมที่ซับซ้อน โดยอาศัยฐานความรู้ที่มีอยู่เดิม การดำเนินงานตั้งแต่เริ่มโครงการจนถึงการใช้งานจริงใช้เวลาเพียงหกสัปดาห์ โดยได้รับความช่วยเหลือจากการที่ TTEC Digital เข้าร่วมในเครือข่าย Forward Deployed Engineering Partner Network ของ Salesforce
TTEC Holdings IncTTEC Digital completed the first live deployment of Salesforce Agentforce Contact Center, demonstrating successful implementation and potential for future client engagements.
Salesforce.com IncSalesforce's Agentforce Contact Center platform is deployed at a customer, showcasing product capability and adoption.