8x8 Inc Common Stock

ズームは火曜日午後に第2四半期決算を発表する予定で、アナリストは売上高が前年同期比4.2％増と、前年同期の4.7％増からわずかに減速すると予想している。同社は前四半期、売上高が12億4000万ドルと前年同期比5.5％増で市場予想を上回り、年間10万ドル以上を支払うエンタープライズ顧客を66社増やし、合計4534社に達した。アナリストは過去30日間、概ね予想を据え置いており、ズームはウォール街の期待を上回る実績を残してきた。同業のリングセントラルとエイトバイエイトはすでに第2四半期決算を発表しており、売上高成長率はそれぞれ5.9％と4.9％で、いずれもアナリスト予想を上回った。ズームの株価は過去1カ月で18.5％上昇しており、決算発表を控えた平均アナリスト目標株価は116.35ドルで、現在の株価108.09ドルを上回っている。

8x8は、100ユーザー未満の企業を対象とする直販リセールパートナー向けの新しいセルフサービス型従量制ユニファイドコミュニケーション製品「8x8 Small Business」を発表しました。このソリューションには、国際通話、会議、チャット、コンプライアンス、分析、CRM連携、Microsoft Teams Phone連携が含まれており、年間ライセンス、固定席数、不要なツールのバンドルは不要です。直販リセールパートナーは最短5日で導入とユーザープロビジョニングが可能で、初日からイネーブルメント、共同ブランドの需要創出資料、サポートを利用できます。本製品は現在、英国、アイルランド、オーストラリアの直販リセールパートナーが利用可能で、8x8のパートナーコミュニティからのフィードバックをもとに開発されました。Your Cloud Works LtdやCloudlineなどのパートナーからは、この従量モデルのシンプルさと柔軟性を評価する声が早くも寄せられています。

8x8は、独立系調査・アドバイザリー企業であるMetrigy社から、2026年MetriStarのコミュニケーションプラットフォーム・アズ・ア・サービス部門トッププロバイダーに選ばれました。この評価はMetrigy社の2026年MetriStarアワードプログラムの一環で、8x8はコンタクトセンター・アズ・ア・サービス部門でもMetriStarトッププロバイダー賞を受賞しています。これらの賞は、Metrigy社のカスタマーエクスペリエンスMetriCast 2026調査に基づいており、同調査では10カ国1,437人のCXリーダーを対象に実施され、8x8はビジネス成功度と顧客感情の両方で平均を上回るスコアを獲得しました。Metrigy社は、8x8の統合コミュニケーションポートフォリオを重要な差別化要因として強調し、8x8がCPaaS、CCaaS、UCaaSを単一プラットフォームで提供する数少ないベンダーの一つであると指摘しています。

8x8は、組織全体でインテリジェントにルーティングを行うエンジン「8x8 AIルーティング」を発表しました。このエンジンは、顧客一人ひとりを、ビジネス内のどこにいるかに関わらず、リアルタイムで最適なリソースに動的にマッチングします。従来のスキルベースのルーティングシステムとは異なり、8x8 AIルーティングはプラットフォームレベルのサービスとして機能し、8x8コンタクトセンター、8x8エンゲージ、8x8ワーク全体で適切なリソースを特定し、単一の顧客インタラクションルーティングレイヤーを通じて、あらゆるチャネルで大規模に提供します。このシステムは、インタラクションのトランスクリプトやセンチメントを含むリアルタイムおよび過去のデータから自動的にスキルを構築・維持し、管理者の承認を得るためのスキル設定を提案します。各インバウンドインタラクションを複数のリアルタイム要因に基づいて評価し、すべてのルーティング決定に対して信頼度スコアと根拠を含むエクスポート可能な監査証跡を提供します。8x8 AIルーティングは現在、一部の顧客向けに提供されており、ラスベガスで開催されるカスタマーコンタクトウィークで披露される予定です。