ServiceNow IncServiceNow's AI Platform and CRM are core to the partnership, driving adoption in state benefits administration
ID.me、Servos、ServiceNowは、本人確認と給付金ワークフローのための完全統合プラットフォームを通じて、州の保健福祉システムを近代化するための協業を発表した。この提携では、ServiceNow CRMを含むServiceNow AIプラットフォームにID.meのデジタルIDウォレットを統合し、Servosの導入専門知識を活用して、各機関がレガシーシステムを刷新し、不正を削減し、サービス提供を改善できるよう支援する。提供内容には、SNAP、メディケイド、TANFの再認定のための市民向けポータル、年2回の再判定や就労要件の証明に対応する自動ケース管理、既存の資格審査システムやSSA死亡マスターファイルなどの連邦データベースと接続するデータ統合レイヤーが含まれる。この協業は、昨年の調整法案H.R.1に基づく新たな連邦要件を各州が満たすのを支援することを目的としており、同法案は年2回のメディケイド再判定、就労要件確認の拡大、SNAPの支払い誤り率が6%を超える州への費用分担を義務付けている。既に9000万人以上の米国成人がID.meのアカウントを保有しており、これにより市民向けポータルのデジタル導入が加速するとパートナー各社は述べている。
ServiceNow IncServiceNow's AI Platform and CRM are core to the partnership, driving adoption in state benefits administration
Salesforce.com IncID.me's digital identity wallet is integrated into the platform, expanding its use in government services
Servos provides implementation expertise, benefiting from the partnership's deployment in state agencies