ウーバー・テクノロジーズは、オランダのデータ保護当局から、ドライバーを停止または退会させる際に、十分な情報提供や意味のある人的監視を行わずに自動化システムを使用したとして、8億2500万ユーロ（約9億6600万ドル）の罰金を科されました。同社はこの罰金に異議を唱え、控訴する予定です。この事案は2018年から2022年までの期間を対象としており、詐欺が疑われるドライバーの自動停止や、顧客評価の低さに関連する一部の退会措置が含まれます。この罰金は、EUの一般データ保護規則（GDPR）に基づく過去最大級の制裁であり、2023年にメタ社に科された12億ユーロの罰金に次ぐ規模とされています。ウーバーは罰金が過大であると主張し、現在のポリシーには人による審査や、停止に対する異議申し立ての仕組みが含まれていると述べています。短期的には、控訴によって罰金が減額されれば影響は管理可能かもしれませんが、長期的には、規制当局がウーバーのアルゴリズムに対する人的監視を強化するよう求める可能性があり、それによりコンプライアンスコストが増加し、利益率に圧力がかかるリスクがあります。
Uber Technologies IncDutch regulator fined Uber €825M for automated driver deactivations, with appeal pending but compliance costs risk.
