หุ้นซอฟต์แวร์องค์กรพุ่งขึ้น หลังซีอีโอ Salesforce ประกาศยุติยุค SaaSpocalypse

ServiceNow เปิดตัวเครื่องมือกำกับดูแล AI และความปลอดภัยของเวิร์กโฟลว์ใหม่ ได้แก่ AI Control Tower, Context Engine และ Shift Zero ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มุ่งช่วยองค์กรต่างๆ จัดการเอเจนต์ AI ด้วยการควบคุมด้านอัตลักษณ์ บริบท และความปลอดภัยไซเบอร์ที่ผสานรวมเข้าด้วยกัน ServiceNow มุ่งตอบโจทย์ความต้องการด้านระบบอัตโนมัติที่ปลอดภัย การจัดการสิทธิ์การเข้าถึง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ขณะที่บริษัทต่างๆ ขยายเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปทั่วการดำเนินงาน ServiceNow ให้บริการซอฟต์แวร์คลาวด์ที่ช่วยองค์กรขนาดใหญ่จัดการเวิร์กโฟลว์ดิจิทัล across หน่วยงานต่างๆ และเครื่องมือกำกับดูแล AI ใหม่เหล่านี้เชื่อมต่อโดยตรงกับระบบที่จัดการตั๋วไอที คำขอฝ่ายทรัพยากรบุคคล และการอนุมัติด้านปฏิบัติการอยู่แล้ว สำหรับลูกค้าทั่วอเมริกาเหนือและภูมิภาคอื่นๆ ทั่วโลก

กระทรวงการคลังจับมือกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม เตรียมจัดทำระบบกลางระดับชาติ 4 ระบบ เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลธุรกรรมต้องสงสัยระหว่างหน่วยงาน ให้ทุกภาคส่วนเห็นข้อมูลความเสี่ยงชุดเดียวกัน และเร่งติดตามอายัดเส้นทางเงินก่อนถูกถอน แปลงเป็นสินทรัพย์ดิจิทัล ทองคำ หรือโอนออกนอกประเทศ โดย ดร.เอกนิติ นิติทัณฑ์ประภาศ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง ในฐานะประธานคณะอนุกรรมการเชื่อมโยงข้อมูลทางการเงินเพื่อยกระดับการติดตามตรวจสอบธุรกรรมทางการเงินต้องสงสัย เปิดเผยร่วมกับนายไชยชนก ชิดชอบ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมว่า คณะอนุกรรมการฯ เห็นชอบแนวทางยกระดับการป้องกันและปราบปรามธุรกรรมต้องสงสัย 2 ด้าน คือ การยกระดับมาตรฐาน KYC, CDD และ EDD ให้ใกล้เคียงศูนย์กลางการเงินชั้นนำของโลก และการจัดทำ National Anti-Fraud Master Plan ซึ่งมีระบบกลางระดับชาติ 4 ระบบเป็นโครงสร้างหลัก ได้แก่ ระบบ Data Sharing with Consent หรือระบบแลกเปลี่ยนข้อมูลความเสี่ยงภายใต้ความยินยอม ระบบ Anonymous Financial Data Bureau ศูนย์ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินแบบไม่ระบุตัวตน ระบบ Case Management หรือระบบบริหารจัดการแจ้งเหตุระดับชาติภายใต้หลักแจ้งครั้งเดียว เส้นทางเดียว และระบบ Financial Investigation and Account Action สำหรับเชื่อมข้อมูลและอายัดเส้นทางเงิน คณะอนุกรรมการฯ ได้มอบหมายให้ปลัดกระทรวงการคลังร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องออกแบบรายละเอียดโครงสร้างข้อมูล ระบบงาน แนวทางการเชื่อมต่อ ผู้รับผิดชอบ รวมถึงกติกาและมาตรฐานข้อมูลของทั้ง 4 ระบบ ให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน ก่อนเสนอคณะอนุกรรมการฯ พิจารณาต่อไป

Salesforce ประกาศเปิดตัว Trusted Enterprise AI Harness เมื่อวันที่ 10 กันยายน 2026 โดยรวบรวมชุดเครื่องมือกำกับดูแลเอเจนต์ให้เป็นแพลตฟอร์มเดียว Harness ประกอบด้วยความสามารถหลักหกประการ ได้แก่ Trusted Context, Trusted Agency, Trusted Action, Trusted Governance, Trusted Security และ Trusted Models โดยมี AI Control Plane แห่งใหม่เป็นแกนกลาง ซึ่งช่วยให้องค์กรค้นหาและลงทะเบียนเอเจนต์ กำหนดตัวตนและนโยบาย จัดการวงจรชีวิต ประเมินประสิทธิภาพ และควบคุมค่าใช้จ่าย ระบบควบคุมนี้ถูกออกแบบมาให้จัดการทั้งเอเจนต์ AI ของ Salesforce และของบุคคลที่สาม ต่อเนื่องจากโครงการ Claudeforce ที่ทำให้ Claude ของ Anthropic เป็นเครื่องยนต์การให้เหตุผลเริ่มต้นทั่วทั้งแพลตฟอร์ม Rohan Kumar ประธานและหัวหน้าฝ่ายแพลตฟอร์มและวิศวกรรมของ Salesforce กล่าวว่าองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยเอเจนต์จะไม่ได้ถูกนิยามด้วยโมเดลที่บริษัทเลือก แต่จะนิยามด้วยบริบทเฉพาะองค์กรที่เชื่อถือได้ซึ่งบริษัทนำมาป้อนให้กับความสามารถเชิงปัญญานั้น ทั้งนี้ Harness ยังไม่มีกำหนดเปิดให้ใช้งานทั่วไปจนถึงต้นปีงบประมาณ 2028 ซึ่งเริ่มในเดือนกุมภาพันธ์ 2027 และยังไม่มีการเปิดเผยรายละเอียดด้านราคา