Gainsight เปิดตัวการผสานรวม Agentforce และ Slack เพื่อรักษาลูกค้า

ยูบีเอส เวลธ์ แมนเนจเมนต์ ระบุว่า ปัญญาประดิษฐ์กำลังก้าวข้ามการสร้างข้อความไปสู่งานวิจัยทางวิทยาศาสตร์ เปิดโอกาสการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเอไอ ยา นิวเคลียร์ฟิวชัน วัสดุอุตสาหกรรม และสาธารณูปโภค การเปลี่ยนผ่านนี้ถูกเน้นให้เห็นจากหลักฐานทางคณิตศาสตร์ล่าสุดของโอเพนเอไอที่เกี่ยวข้องกับสมการนาเวียร์-สโตกส์ ซึ่งเป็นปัญหาพลศาสตร์ของไหลที่มีอายุหลายศตวรรษและเป็นหนึ่งในเจ็ดปัญหาชิงรางวัลสหัสวรรษ โดยโอเพนเอไอใช้ตัวแทนเอไออัตโนมัติ 10,000 ตัวทำงานคู่ขนานกันเป็นเวลา 88 ชั่วโมง ก่อนจะทำให้หลักฐานสมบูรณ์ด้วยลีน ซึ่งเป็นระบบสำหรับการตรวจสอบทางคณิตศาสตร์ด้วยเครื่อง ในด้านยา ระบบเอไอแบบหลายตัวแทนสามารถจำลองรูปแบบโปรตีนหลายล้านรูปแบบบนคลาวด์ และมีโปรแกรมที่ออกแบบโดยเอไอมากกว่า 170 โปรแกรมอยู่ระหว่างการพัฒนาหรือการประเมินทางคลินิกแล้ว รวมถึงการทดลองระยะที่ 3 ในด้านนิวเคลียร์ฟิวชัน ระบบการเรียนรู้แบบเสริมกำลังสามารถคาดการณ์การหยุดชะงักของพลาสมาได้ประมาณ 200 มิลลิวินาทีก่อนที่จะเกิดขึ้น และปรับขดลวดแม่เหล็กหลายพันครั้งต่อวินาที ขณะที่แบบจำลองเอไอในวิทยาศาสตร์วัสดุสามารถทดสอบการผสมธาตุหลายล้านรูปแบบต่อวันเพื่อค้นหาคุณสมบัติสำหรับแบตเตอรี่ที่เบากว่าและมีความหนาแน่นสูงกว่า ฮาร์ดแวร์คอมพิวติ้งที่ปล่อยความร้อนต่ำลง และตัวนำยิ่งยวดที่อุณหภูมิห้องที่เป็นไปได้ กรณีการลงทุนในภาพกว้างมุ่งเน้นที่เอไอกำลังกลายเป็นเครื่องมือสำหรับ automating งานวิจัยทางวิทยาศาสตร์ มากกว่าการสร้างเนื้อหาเพียงอย่างเดียว โดยบริษัทที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐานด้านเอไอ ยา วัสดุอุตสาหกรรม และสาธารณูปโภคจะได้รับประโยชน์เมื่อเทคโนโลยีเหล่านี้มุ่งสู่การใช้งานเชิงพาณิชย์

ยุโรปได้นำการชำระเงินด้วยเอเจนต์เข้าสู่การใช้งานจริงแล้ว ขณะที่สหรัฐยังคงชะงักงันในประเด็นว่าใครจะรับผิดชอบความเสียหายเมื่อเอเจนต์ AI ทำงานผิดพลาด การชำระเงินแบบครบวงจรได้ถูกดำเนินการแล้วโดย Santander, Mastercard, ING และ Worldline และเมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม 2026 ING, Worldline และ Visa ได้ทำการชำระเงินด้วยเอเจนต์ในเยอรมนีสำเร็จ โดยใช้ Visa Payment Passkeys สำหรับการยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริก Mastercard ได้เปิดใช้งานให้ผู้ออกบัตรทุกรายในยุโรปในระดับเครือข่ายสำหรับ Agent Pay โดยหนุนด้วยศูนย์ความเป็นเลิศด้านนวัตกรรมแห่งใหม่ในลิสบอน และ Kelly Devine ประธาน Mastercard Europe กล่าวว่าการชำระเงินด้วยเอเจนต์เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีที่การค้าถูกเริ่มต้นและดำเนินการ ในสหรัฐ สำนักงานตรวจสอบทั่วไปของกระทรวงการคลังได้ชี้ถึงความคลุมเครือใน Regulation E เกี่ยวกับการอนุญาตของเอเจนต์ และร่างกฎหมาย AI AGENT Act ที่เสนอในเดือนกรกฎาคม 2026 กล่าวถึงหน้าที่ในฐานะผู้ดูแลผลประโยชน์มากกว่าการจัดสรรความรับผิดสำหรับการทำงานผิดพลาดของเอเจนต์ ส่งผลให้สมาคมธนาคารเพื่อผู้บริโภคแนะนำให้อุตสาหกรรมเขียนกฎเครือข่ายส่วนตัวของตนเอง ข้อมูลจาก Hypertrade แสดงปริมาณการเข้าชมที่สร้างโดย AI เพิ่มขึ้น 4,700% เมื่อเทียบปีต่อปีสำหรับเว็บไซต์ค้าปลีก แต่การค้าด้วยเอเจนต์ยังคิดเป็นน้อยกว่า 1% ของอีคอมเมิร์ซในสหรัฐ โดยมีผู้บริโภคสหรัฐเพียง 23% ที่ไว้วางใจให้ AI เชิงสร้างสรรค์จัดการธุรกรรมการชำระเงิน และ 93% ของผู้ค้ากล่าวว่าผู้ให้บริการ AI ควรรับผิดชอบความเสียหายทางการเงินสำหรับการซื้อที่ไม่ถูกต้อง

มาสเตอร์การ์ดเปิดตัวทางเลือกการชำระเงินเมื่อวันพฤหัสบดีที่ให้ผู้ถือบัตรมอบบัตรเสมือนให้เอไอเอเจนต์ใช้ซื้อของออนไลน์ได้โดยไม่ต้องยืนยันก่อนการซื้อแต่ละครั้ง โดยมีวงเงินการใช้จ่าย ข้อจำกัดด้านร้านค้า หรือการอนุมัติที่จำเป็นก่อนชำระเงิน วีซ่าคู่แข่งได้จับมือกับอัลเคมีเมื่อต้นปีนี้ และได้ประกาศผลิตภัณฑ์ช้อปปิ้งและชำระเงินด้วยเอไอของตนเองในชื่อ วีซ่า อินเทลลิเจนต์ คอมเมิร์ซ ซึ่งบริษัทระบุว่ายังอยู่ระหว่างการติดตั้งใช้งาน ขณะที่ มิวส์ ของเมตา สามารถค้นหาสินค้าและนำทางขั้นตอนชำระเงินได้ แต่จะแสดงรายการซื้อให้ผู้ใช้ให้การอนุมัติขั้นสุดท้าย ฟิล บรูโน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์และการเติบโตของบริษัทชำระเงิน เอซีไอ เวิลด์ไวด์ เรียกสิ่งนี้ว่า "การแย่งชิงพื้นที่เพื่อกำหนดมาตรฐานโครงสร้างพื้นฐาน" โดยกล่าวว่าหากบริษัทบัตรกำหนดมาตรฐานสำหรับการพาณิชย์ผ่านเอเจนต์ได้ พวกเขาก็จะรักษาการพาณิชย์ไว้ในระบบของตนได้อีกหลายทศวรรษข้างหน้า ความอยากได้ของผู้บริโภคยังตามหลังการผลักดันด้านโครงสร้างพื้นฐานอยู่มาก มีเพียง 7% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ และสหราชอาณาจักรที่ตอบแบบสำรวจและซื้อสินค้าแฟชั่นที่กล่าวว่าพวกเขาจะยอมให้ผู้ช่วยเอไอทำการซื้อได้โดยไม่ต้องอนุมัติภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ตามงานวิจัยที่ว่าจ้างโดย เอซีไอ เวิลด์ไวด์ และมากกว่าครึ่งกล่าวว่าพวกเขารู้สึกไม่สบายใจที่จะให้เอไอซื้อแทนพวกเขา มาสเตอร์การ์ดได้พัฒนาร่องรอยเอกสารดิจิทัลที่เรียกว่า เวอริฟายเอเบิล อินเทนต์ เพื่อบันทึกว่าใครเป็นผู้อนุญาตให้เอเจนต์ช้อปปิ้ง และได้รับอนุญาตให้ซื้ออะไร แต่เมื่อถูกถามว่าใครจะรับผิดชอบหากเอเจนต์ทำการซื้อที่ไม่ถูกต้อง เป็นการฉ้อโกง หรือไม่ได้รับอนุญาต มาสเตอร์การ์ดชี้กลับไปที่ เวอริฟายเอเบิล อินเทนต์ และไม่ได้ระบุว่าใครจะรับผิดชอบในที่สุดหากเอเจนต์ซื้อสิ่งของนอกเหนือคำสั่งเหล่านั้น